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Team Leader Customer Care - Legnano
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Team Leader Customer Care - Legnano
Résumé du poste
Un'agenzia nel settore dei servizi è alla ricerca di un Team Leader Customer Care. Sarai responsabile della gestione di un team di 4 persone e del miglioramento dei processi operativi relativi all'assistenza clienti. È richiesta esperienza pregressa nel settore, ottime doti organizzative e relazionali. Si offre contratto a tempo indeterminato con RAL compresa tra € 28.000 e € 31.000.
Qualifications
- Esperienza nell'assistenza ai clienti è fondamentale.
Responsabilités
- Gestire un team di 4 persone.
- Assistenza pre e post vendita.
- Interfaccia e supporto ai tecnici.
- Gestione delle commesse per i clienti.
- Distribuzione dei carichi di lavoro.
- Monitoraggio della reportistica.
Connaissances
Azienda operante nel settore dei servizi
La risorsa, inserita nel ruolo di Team Leader Customer Care, gestirà un team di 4 persone. Sarà il punto di riferimento per i responsabili degli altri team con cui collaborerà a stretto contatto per il miglioramento dei processi operativi. Si occuperà, inoltre, delle seguenti attività
- assistenza pre e post vendita: gestione e risoluzione problematiche/reclami
- interfaccia e supporto ai tecnici
- gestione delle commesse: punto di riferimento per i clienti
- distribuzione dei carichi di lavoro laddove ci sia necessità di ottimizzare i flussi di lavoro
- monitoraggio della reportistica (analisi delle tempistiche di intervento)
Competenze ed esperienza
La risorsa inserita nel ruolo di Team Leader Customer Care ha già un'esperienza nell'ambito dell'assistenza ai clienti. Completano il profilo: ottime doti organizzative e relazionali.
Inserimento a tempo indeterminato. RAL: € 28.000 - € 31.000
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.