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Operatore Noc 1° Livello
Résumé du poste
Un'azienda di consulenza tecnologica in Italia è alla ricerca di un Operatore NOC di primo livello. Il candidato si occuperà della gestione delle richieste provenienti da coda telefonica e ticket, supportando i tecnici del cliente e risolvendo incidenti. Si richiede certificazione CCNA e conoscenze in WAN e LAN. Il lavoro è completamente remoto e la retribuzione sarà valutata in base alla seniority.
Prestations
Qualifications
- CCNA certification with practical experience.
- Good knowledge of WAN technologies.
- Able to execute troubleshooting on local and distributed networks.
Responsabilités
- Manage requests from phone queue and tickets.
- Handle relationships with client's technicians.
- Perform diagnosis to fulfill requests and resolve incidents.
Connaissances
Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.
Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un
Operatore NOC Primo livello. La risorsa verrà inserita all’interno di un NOC di primo livello gestito da un provider di connettività nazionale ed internazionale.
- Gestione delle richieste provenienti da coda telefonica e ticket;
- Gestione delle relazioni con tecnici del cliente finale (tecnici di terze parti che eseguiranno attività fisicamente);
- Esecuzione diagnosi per soddisfare le richieste e risolver incident o, nel caso in cui non si possano soddisfare i due punti precedenti, girare il ticket verso il NOC di 2° livello o altri reparti di competenze;
- Seguire l’attività dall’apertura del ticket fino alla soddisfazione richieste e conseguente chiusura ticket.
- Certificazione CCNA con relativa esperienza di laboratorio;
- Buona conoscenza tecnologie WAN: ADSL, HDSL, SHDSL, GPON (FTTC, FTTH), linee ottiche (SFP), PPoE;
- Buona conoscenza di protocolli e tecnologie LAN: Ethernet, VLAN (.1Q), Trunk L2, Errori su frame ethernet, ARP, DHCP, VRRP, LLDP, Portchannel, Ethertrank, Wi-Fi;
- Buona conoscenza protocolli IP, indirizzi di rete, subnetting, protocolli di livello 4;
- Saper eseguire troubleshooting su strutture di rete locali e diffuse;
- Conoscenza di protocolli di routing: Indirizzamento statico, BGP, Ospf;
- Conoscenza di apparati: Cisco, Huawei, Aethra, Juniper;
- Conoscenza della lingua inglese.
- Buona capacità relazionale;
- Capacità di stabilire le priorità;
- Team working e spirito di squadra.
Le attività verranno svolte in modalità full remote.
La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidato RAL )+buoni pasto.
Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo / motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico / progettuali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.lvi 215 e 216 / 03. Aubay – Ahead of innovation
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.