Operatore Noc 1° Livello

Aubay Italia; Udine; Remoto; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza tecnologica in Italia è alla ricerca di un Operatore NOC di primo livello. Il candidato si occuperà della gestione delle richieste provenienti da coda telefonica e ticket, supportando i tecnici del cliente e risolvendo incidenti. Si richiede certificazione CCNA e conoscenze in WAN e LAN. Il lavoro è completamente remoto e la retribuzione sarà valutata in base alla seniority.

Servizi

Buoni pasto

Retribuzione basata su seniority

Competenze

• CCNA certification with practical experience.
• Good knowledge of WAN technologies.
• Able to execute troubleshooting on local and distributed networks.

Mansioni

• Manage requests from phone queue and tickets.
• Handle relationships with client's technicians.
• Perform diagnosis to fulfill requests and resolve incidents.

Conoscenze

Certificazione CCNA

Conoscenza tecnologie WAN

Conoscenza protocolli e tecnologie LAN

Conoscenza protocolli IP e subnetting

Troubleshooting su reti

Conoscenza protocolli di routing

Conoscenza apparati Cisco e Huawei

Lingua inglese

Descrizione del lavoro

Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.

La nostra proposta :

Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un

Operatore NOC Primo livello. La risorsa verrà inserita all’interno di un NOC di primo livello gestito da un provider di connettività nazionale ed internazionale.

Responsabilità principali :

• Gestione delle richieste provenienti da coda telefonica e ticket;
• Gestione delle relazioni con tecnici del cliente finale (tecnici di terze parti che eseguiranno attività fisicamente);
• Esecuzione diagnosi per soddisfare le richieste e risolver incident o, nel caso in cui non si possano soddisfare i due punti precedenti, girare il ticket verso il NOC di 2° livello o altri reparti di competenze;
• Seguire l’attività dall’apertura del ticket fino alla soddisfazione richieste e conseguente chiusura ticket.

Requisiti principali :

• Certificazione CCNA con relativa esperienza di laboratorio;
• Buona conoscenza tecnologie WAN: ADSL, HDSL, SHDSL, GPON (FTTC, FTTH), linee ottiche (SFP), PPoE;
• Buona conoscenza di protocolli e tecnologie LAN: Ethernet, VLAN (.1Q), Trunk L2, Errori su frame ethernet, ARP, DHCP, VRRP, LLDP, Portchannel, Ethertrank, Wi-Fi;
• Buona conoscenza protocolli IP, indirizzi di rete, subnetting, protocolli di livello 4;
• Saper eseguire troubleshooting su strutture di rete locali e diffuse;
• Conoscenza di protocolli di routing: Indirizzamento statico, BGP, Ospf;
• Conoscenza di apparati: Cisco, Huawei, Aethra, Juniper;
• Conoscenza della lingua inglese.

Requisiti graditi :

• Buona capacità relazionale;
• Capacità di stabilire le priorità;
• Team working e spirito di squadra.

Modalità Operativa :

Le attività verranno svolte in modalità full remote.

Compensation & Benefit :

La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidato RAL )+buoni pasto.

Iter di Selezione :

Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo / motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico / progettuali.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.lvi 215 e 216 / 03. Aubay – Ahead of innovation