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Descripción de la vacante
NTT DATA cerca un professionista per supporto IT di 1° livello con focus su monitoraggio e gestione Help Desk. Il candidato ideale deve avere conoscenze di sistemi operativi Microsoft e Linux, esperienza in Service Desk e capacità di problem solving. L'opportunità prevede un ambiente di lavoro dinamico, possibilità di smartworking, e un clima collaborativo. Contratto a tempo indeterminato.
Servicios
Formación
- 1-2 anni di esperienza in Service Desk / Help Desk preferibile.
- Buona capacità di esprimersi in inglese (scritto e parlato).
- Conoscenza della metodologia ITIL è un vantaggio.
Responsabilidades
- Fornire supporto sistemistico di 1° livello.
- Monitorare le infrastrutture cliente e gestire le attività di Help Desk.
- Gestire escalation e correlazione eventi.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Se la tecnologia e la gestione dei servizi IT sono ciò che ti appassiona, entrerai a far parte della nostra struttura di Supporto ai Clienti. Sarai parte di un team giovane e dinamico in cui lo spirito di squadra e la collaborazione sono valori essenziali. Avrai modo di interfacciarti con i nostri clienti e di collaborare con diversi team tecnici e di service management.
Principali responsabilità
Il tuo focus sarà fornire un servizio di supporto sistemistico di 1° livello e le tue principali attività saranno:
- Monitoraggio infrastrutture cliente
- Gestione attività di Help Desk (accoglienza segnalazioni, triage, correlazione eventi)
- Gestione escalation
Cosa ti serve per avere successo nel ruolo?
Devi essere una persona curiosa, desiderosa di imparare e con buona capacità di problem solving.
Requisiti richiesti:
- Conoscenze di base dei sistemi operativi Microsoft e Linux
- Utilizzo di sistemi di monitoraggio e trouble ticketing (preferibile ServiceNow)
- Preferibile 1-2 anni di esperienza in Service Desk / Help Desk
- Disponibilità a lavorare su turni
- Formazione tecnica in informatica
- Buona capacità di esprimersi in inglese (scritto e parlato)
- Attenzione ai dettagli
- Buone doti comunicative
- Conoscenza della metodologia ITIL
La conoscenza e l’utilizzo di Zabbix, Putty, Filezilla e mRemote saranno considerati elementi preferenziali.
Offriamo:
- Possibilità di lavorare in smartworking
- Ambiente collaborativo
- Attenzione alle persone
- Percorsi di crescita professionale
- Ambiente multinazionale con attenzione alle peculiarità locali
- Rispetto e inclusività
- Contratto a tempo indeterminato
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.
mejor más rápidamente
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