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Stage Customer Support / Success
Job summary
Un'azienda innovativa nel settore HR cerca una persona brillante per supportare clienti nel software Fluida. La figura si occuperà di onboarding, raccolta feedback e creazione di risorse educative. Richiesta una formazione umanistica, economica o tecnica e un forte interesse per il servizio clienti. Offriamo un tirocinio di 6 mesi con rimborso spese di 800€ mensili e un'ottima opportunità di crescita. Smartworking disponibile al 50%.
Qualifications
- Forte interesse per il servizio clienti e la tecnologia.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e di offrire soluzioni personalizzate.
- Buone capacità di problem solving e di pensiero analitico.
- Capacità di organizzare il proprio lavoro e di rispettare le scadenze.
- Il digital è il tuo pane quotidiano.
Responsibilities
- Supporto ai clienti tramite live chat, email o help center.
- Supporto all'integrazione e introduzione di Fluida per i clienti.
- Lavorare con il team di prodotto per migliorare le caratteristiche.
- Realizzare risorse di supporto per i clienti.
Skills
Education
Un mix di esperienza e passione
Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player.
A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale.
La nostra esperienza è frutto della grande passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica.
Vuoi far parte di una Scale up che cresce in fretta? Facciamo al caso tuo!
Stiamo cercando una persona brillante e motivata da inserire nel gruppo dedicato alla consulenza, all’assistenza e alla formazione del nostro software Fluida, un gestionale HR.
Nelle prime settimane riceverai una formazione molto intensa per capire quali sono le necessità dei nostri clienti e come il programma Fluida viene incontro alle loro esigenze. Una volta completato il percorso formativo ti occuperai di diverse attività :
- Supporto dei clienti : aiuterai i clienti a trarre il massimo beneficio del prodotto rispondendo tramite live chat, email o help center
- Attività di Onboarding : supporterai l'introduzione e l'integrazione di Fluida per i clienti, garantendo un avvio efficiente.
- Raccolta feedback : lavorerai con il team di prodotto per assicurarti che le caratteristiche tecniche aiutino i clienti a risolvere le loro problematiche in modo efficiente
- Sviluppo di Risorse per l'educazione dei Clienti : realizzerai risorse di supporto, materiali e comunicazioni ad hoc utili all'educazione di clienti sull'utilizzo efficace delle piattaforme.
- Formazione : diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche.
- Passione : Forte interesse per il servizio clienti e la tecnologia.
- Comunicazione : Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Empatia : Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e di offrire soluzioni personalizzate.
- Problem Solving : Buone capacità di problem solving e di pensiero analitico.
- Organizzazione : Capacità di organizzare il proprio lavoro e di rispettare le scadenze.
- Competenze Informatiche : il digital è il tuo pane quotidiano
- Residenza a Milano o vicinanze
- Esperienze pregresse nel mondo SaaS o nel Customer Support
- Ottime doti di comunicazione scritta
Offriamo un contratto di tirocinio di 6 mesi, ci sarà un rimborso spese di 800€ mensili.
Il tirocinio è un primo passo con cui conoscere la nostra realtà : se l’esperienza sarà positiva da entrambe le parti, non mancheranno possibilità di continuità.
Remote working : abbiamo una policy smartworking che prevede almeno il 50% del lavoro da remoto con un orario flessibile.
Cosa aspetti a candidarti?
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.