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Impiegato contact center settore automotive
Descrizione del lavoro
Un importante fornitore di servizi sta cercando un Impiegato Contact Center per il settore automotive, che supporterà la rete di assistenza. Il candidato ideale ha un Diploma Tecnico e competenze in assistenza tecnica, oltre a un'ottima padronanza dell'inglese e tedesco. Il lavoro è full-time con possibilità di smart working, e il candidato si occuperà di rispondere alle richieste delle officine e gestire le problematiche tecniche in modo efficace.
Competenze
- Esperienza nel settore tecnico automotive è un vantaggio.
- Ottima padronanza della lingua inglese e tedesca (B2).
- Capacità di lavorare in team con precisione e affidabilità.
Mansioni
- Fornire assistenza tecnica alle officine.
- Supporto tecnico per diagnosi e riparizione di motocicli.
- Gestire richieste di assistenza tramite sistema di ticketing.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Siamo attivamente alla ricerca di un Impiegato Contact Center per il settore automotive; si tratta di una figura chiave per supportare la rete di assistenza per strutturata azienda che opera nel settore dei servizi alle imprese. Il candidato andrà ad inserirsi all'interno di un team dedicato legato settore moto.
Offriamo un inserimento full-time con turni dal lunedì al venerdì, includendo la flessibilità dello smart working.
Sede di lavoro Verona
Il candidato rispondendo ad un responsabile di funzione si occuperà di:
- Fornire assistenza tecnica specializzata alle officine della rete di assistenza tecnico-meccanica.
- Offrire supporto tecnico approfondito per la diagnostica e la riparazione di motocicli.
- Mantenere un contatto proattivo e costante con i responsabili delle officine tramite i canali di comunicazione designati.
- Gestire le richieste di assistenza attraverso l'utilizzo di un sistema di ticketing.
- Collaborare con il team per garantire risposte tempestive ed accurate.
- Documentare e aggiornare le informazioni relative alle richieste di supporto.
- Analizzare e risolvere problematiche tecniche complesse.
Stiamo cercando te, se:
- Possiedi un Diploma di Istituto Tecnico in ambito Meccanico, Meccatronico o Elettronico.
- Hai una solida competenza nell'utilizzo del Pacchetto Office e di altri strumenti informatici.
- Dimostri un'eccellente capacità dialettica e doti comunicative avanzate.
- Possiedi un'ottima padronanza della lingua inglese e tedesca, sia in forma scritta che orale (livello B2).
- Hai un forte orientamento al cliente e spiccate capacità di problem solving.
- Sei in grado di lavorare in team, dimostrando precisione, serietà e affidabilità.
- Una pregressa esperienza nel settore tecnico automotive costituisce un vantaggio.
- Competenza specifica nella diagnostica e riparazione di veicoli nel settore automotive.
- Abilità nell'utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.