Travel Counselor - MILANO - TD (6 a 9 mesi)

Carlson Wagonlit Travel (Hauptsitz Deutschland) / CWT Beheermaatschappij B.V. Deutschland; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel business Travel cerca un Travel Counselor a Milano. Il candidato ideale avrà 2 anni di esperienza nel settore, una buona conoscenza di un GDS e dovrà gestire il processo di biglietterie aeree e ferroviarie, rispondere a problematiche dei clienti e rappresentare il brand CWT. La formazione strutturata e un contesto multiculturale saranno offerti per favorire l'autonomia lavorativa.

Competenze

• 2 anni di esperienza nel settore del business Travel o settore affine.
• Conoscenza della lingua Italiana (fluente) e inglese (discreta).

Mansioni

• Gestire il processo di biglietterie aeree, alberghiere, ferroviarie.
• Rispondere alle problematiche dei clienti.
• Risolvere con rapidità e qualità le problematiche del ticketing.

Conoscenze

Gestione del processo di biglietterie

Ascolto attivo dei fabbisogni dei clienti

Orientamento al cliente

Proattività

Strumenti

GDS (Amadeus, Galileo, Sabre)

Descrizione del lavoro

Carlson Wagonlit Travel è un leader global specializzato nella gestione dei viaggi d’affari. Siamo circa 20 000 persone del mondo di 100 diverse nazionalità e collaboriamo in ben 150 Paesi. Oggi siamo alla ricerca di nuovi talenti appassionati all’ambito Business Travel, interessati ad una esperienza in un contesto multiculturale e che abbiano voglia di mettersi in gioco entrando a fare parte del nostro Team CWT a Milano come Travel Counselor.

Una volta inserito nel Team, riceverai una formazione strutturata che ti permetterà di diventare sempre più autonomo potendo così fornire un supporto indispensabile al team e contribuire al successo delle operazioni di Travel Services.

Le tue principali responsabilità saranno:

• Gestire il processo di biglietterie aeree, alberghiere, ferroviarie
• Rispondere alle problematiche dei clienti
• Ascoltare i fabbisogni dei clienti per proporre loro i servizi CWT più adeguati
• Risolvere con rapidità e qualità le eventuali problematiche che potrebbero insorgere nel proceso di ticketing
• Promuovere e rappresentare CWT e i nostri tools per migliorare l’immagine del brand
• 2 anni di esperienza nel settore del business Travel o settore affine
• Buona Conoscenza di un GDS (Amadeus, Galileo, Sabre)
• Prottività e orientamento al cliente
• Conoscenza della lingua Italiana (fluente) e inglese (discrete)