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Tirocinio - Operatore Linea D'Emergenza 114

Altro

Milano

In loco

EUR 10.000 - 30.000

Tempo pieno

Ieri

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Descrizione del lavoro

Un'organizzazione di assistenza a Milano cerca un tirocinante per il servizio di ascolto multi-canale. Il candidato ideale possiede una Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali e un'ottima conoscenza della lingua inglese. Il tirocinante supporterà la gestione delle richieste di aiuto e condurrà ricerche sulle problematiche legate all'emergenza, operando anche su turni, inclusi notturni e festivi.

Competenze

Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza.
Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali.
Disponibilità ad operare su turni, compresi notturni e festivi.

Mansioni

Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto.
Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 / C1)

Ottime capacità di comunicazione e negoziazione

Capacità organizzative e di problem solving

Buona padronanza dei principali strumenti informatici

Dinamismo e capacità di lavorare in squadra

Formazione

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali

Strumenti

Pacchetto Office

Google Suite

La Fondazione SOS Telefono azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.

Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia.

Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.

Vuoi saperne di più? Visitare : www.azzurro.it

La linea 114 - Children's Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale. Riceve e gestisce segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani, interfacciandosi con la rete dei servizi territoriali che tutelano bambini e adolescenti.

Per migliorare il servizio stiamo cercando tirocinanti flessibili, fortemente motivati con ottime capacità organizzative e di problem solving.

Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività :

Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet).
Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale

Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)

Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 / C1)

Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza
Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali
Buona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica)
Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)
Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)
Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS
Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving
Dinamismo e capacità di lavorare in squadra
Buone capacità di gestione dello stress

Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione :