Technical Support Specialist

Innova; Trieste/Trst; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica innovativa a Trieste cerca un Technical Support Specialist per fornire supporto tecnico ai clienti. Il candidato ideale ha competenze in elettronica e ottime conoscenze di inglese e spagnolo. Offriamo un ambiente di lavoro giovane con formazione continua, stipendi competitivi e orario flessibile, incluso smart working dopo il periodo di onboarding.

Servizi

Ambiente giovane e stimolante

Percorsi di formazione e crescita

Assicurazione medica

Orario flessibile

Stipendio competitivo

Pacchetto welfare con buoni pasto

Competenze

• Competenze informatiche di base con conoscenze di elettronica.
• Bella capacità di risolvere problemi anche in situazioni di stress.
• Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero.

Mansioni

• Formare e informare i clienti sull'uso dei prodotti.
• Organizzare corsi di formazione per i clienti.
• Supportare i clienti nella risoluzione dei problemi tecnici.

Conoscenze

Competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza della lingua spagnola

Problem solving

Capacità organizzativa

Flessibilità e adattabilità

Formazione

Diploma di laurea in elettronica/telecomunicazioni

Strumenti

Sistemi operativi Linux

Sistemi operativi Windows

Tecnologie di virtualizzazione

Database relazionali SQL

Descrizione del lavoro

Il tuo ruolo

Stiamo cercando un Technical Support Specialist da inserire all’interno del nostro International Technical Support per la nostra sede di Trieste. La figura si occuperà di supportare i clienti dal punto di vista tecnico nell’utilizzo e funzionamento dei nostri prodotti.

L’attività prevede una forma di lavoro in presenza

Di cosa ti occuperai?

• Formare e informare i clienti sui nostri prodotti e sul loro utilizzo, rispondendo in modo tempestivo alle loro richieste
• Organizzare corsi di formazione ai clienti riguardo i nostri prodotti
• Raccogliere informazioni sulle esigenze del cliente e sul loro feedback rispetto ai prodotti
• Raccogliere le segnalazioni di eventuali bug e/o richieste di sviluppo da parte dei clienti
• Supportare i clienti nella risoluzione dei problemi tecnici relativi ai prodotti
• Programmare e gestire gli aggiornamenti in maniera costante dei nostri prodotti (software, firmware e componenti infrastrutturali)
• Dare il proprio contributo tecnico agli eventi commerciali organizzati dal Team Commerciale Internazionale
• Scrivere report relativi a problematiche tecniche riscontrate, analisi sull’utilizzo dei sistemi a campo e sulle riparazioni effettuate su apparecchiature guaste.

Sei la nostra persona se:

• Possiedi competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni
• Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua spagnola (eventuali altre lingue saranno considerate un plus)
• Sei in grado di lavorare per obiettivi
• Possiedi intraprendenza e attitudine al problem solving
• Ti piace lavorare in gruppo
• Sei dotato di un’ottima capacità organizzativa
• Possiedi grande flessibilità e adattabilità
• Sei autonomo nella risoluzione dei problemi anche in condizioni di stress e/o emergenza
• Hai un’insaziabile voglia di imparare cose nuove
• Possiedi discrezione e riservatezza nei rapporti con i clienti
• Sei disponibile ad affrontare trasferte all’estero e in Italia

Le competenze tecniche che cerchiamo:

• Conoscenze di base di elettronica/telecomunicazioni
• Conoscenze di base su reti dei calcolatori
• Conoscenze di base su: Sistemi operativi Linux, sistemi operativi Windows e tecnologie di virtualizzazione (VMware, Hyper-V, ecc.)
• Conoscenze di base su query su database relazionali SQL

Cosa ti offriamo?

• Un’ambiente giovane e stimolante dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo
• Un’assicurazione medica dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie
• Un orario flessibile con la possibilità di integrare alcuni giorni di smart working (successivamente al periodo di onboarding)
• Uno stipendio competitivo e valorizzante
• Un pacchetto welfare comprensivo di buoni pasto e convenzioni

Sede

Via del Follatoio 12, Trieste (ibrido)

Chi siamo?

Innova è un’azienda che opera nella progettazione e produzione hardware & software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza.

Diversità e inclusione

Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche.

Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91