Technical Support Engineer - Energie rinnovabili

ManpowerGroup Italia; Roma; Ibrido; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica in crescita cerca un Service – Tecnico Post Sales per gestire l'assistenza tecnica post-vendita. La figura si occuperà di analizzare anomalie e configurare applicazioni web, interfacciandosi con il team per risolvere problematiche complesse, anche con strumenti di accesso remoto. È richiesta una formazione tecnica e buona conoscenza dell'inglese per interagire con clienti esteri. La posizione offre un contratto a tempo indeterminato con RAL tra 35.000-45.000€.

Servizi

Ticket restaurant

Welfare

Sistema incentivante

Competenze

• Diploma, laurea o master in elettrotecnica, automazione, energetica, telecomunicazioni.
• Buone basi di informatica e networking (PC, reti, protocolli TCP/IP).
• Preferibile esperienza con sistemi di monitoraggio rinnovabili o ruoli analoghi.

Mansioni

• Gestire assistenza tecnica post-vendita tramite ticketing e comunicazioni.
• Analizzare anomalie segnalate e risolverle con configurazioni.
• Utilizzare strumenti di accesso remoto per interventi.

Conoscenze

Problem solving

Gestione delle priorità

Conoscenza di SCADA

Networking TCP/IP

Formazione

Diploma, laurea o master in discipline tecniche

Strumenti

AnyDesk

TeamViewer

Descrizione del lavoro

Manpower Professional, società di ricerca e selezione di profili qualificati middle-senior, cerca una figura di Service – Tecnico Post Sales.

Il nostro cliente è un’azienda tecnologica in grande crescita, con sede a Milano e che sviluppa piattaforme software e sistemi di monitoraggio per impianti da fonti rinnovabili (in particolare fotovoltaico) rivolte a clienti in Italia e all’estero.

Mansioni e responsabilità

• Gestire l’assistenza tecnica post-vendita tramite piattaforma di ticketing, mail e, quando necessario, call / videocall con i clienti;
• Analizzare le anomalie segnalate e risolverle attraverso configurazioni e personalizzazioni sulle applicazioni web-based proprietarie;
• Utilizzare strumenti di accesso remoto (es. AnyDesk, TeamViewer) per intervenire sui sistemi dei clienti;
• Interfacciarsi con il team Post Sales di II livello e con i tecnici per i casi più complessi o che richiedono interventi di programmazione o di intervento in loco;

Garantire tempi di risposta e livello di servizio ottimali, anche coordinando eventuali interventi on site dei tecnici di campo.

Cosa stiamo cercando

• Diploma, laurea o master in discipline tecniche (elettrotecnica, automazione, energetica, telecomunicazioni o affini);
• Buone basi di informatica e networking (PC, reti, protocolli TCP / IP). Gradita conoscenza di SCADA e protocolli come Modbus;
• Preferibile esperienza con sistemi di monitoraggio e controllo in ambito rinnovabili (fotovoltaico in particolare) o in ruoli analoghi di service / post sales tecnico;
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2, per gestire interazioni anche con clienti esteri;

Spiccate capacità di problem solving, gestione delle priorità e rispetto delle scadenze, oltre ad un forte orientamento al cliente.

La sede è a Milano, con possibilità di smart working fino a 3-4 giorni a settimana, con orari da lunedì a venerdì (9-18).

L’assunzione è diretta, a tempo indeterminato, con RAL in fascia 35.000-45.000€ in funzione dell’esperienza effettiva, oltre a ticket restaurant, welfare e sistema incentivante.

Manpower e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198 / 2006, D.Lgs.215 / 2003 e D.Lgs.216 / 2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i / le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.

Il servizio è gratuito. I / Le candidat* sono invitati a leggere l’informativa Privacy disponibile su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26 / 11 / 04. Il titolare della registrazione e / o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445 / 2000.