Technical Support Engineer

JR Italy; Ancona; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di tecnologia in Italia è alla ricerca di un addetto al supporto tecnico da inserire nel team. I compiti includono la gestione richieste di supporto, monitoraggio ordini e competenze ingegneristiche. È richiesta una laurea in ingegneria meccanica e buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con possibilità di trasferte internazionali.

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavoro con scadenze ravvicinate.

Mansioni

• Gestire triage delle richieste di intervento.
• Inserire e gestire richieste supporto tramite portale ticketing.
• Monitorare avanzamento ordini di assistenza.

Conoscenze

Gestione del triage delle richieste

Consultazione e inserimento dati

Competenze ingegneristiche

Conoscenze di programmazione automazione

Conoscenze di lettura schemi elettrici

Conoscenza del pacchetto MS Office

Formazione

Diploma in meccanica o laurea in ingegneria meccanica

Descrizione del lavoro

Per l’area di Technical Support, siamo alla ricerca di un addetto al Supporto Tecnico che si inserisca nel nostro team. La figura ricercata sarà coinvolta in tutte le attività riguardanti le richieste di supporto, sia interne che lato cliente. In particolare:

• Gestione del triage delle richieste di invervento: prima scrematura e raccolta delle informazioni preliminari.
• Inserimento e gestione delle richieste supporto attraverso portale ticketing dedicato.
• Consultazione e inserimento dei dati nei sistemi informativi interni aziendali.
• Tracciatura e monitoraggio dell’avanzamento ordini di assistenza.
• Inserimento ordini di acquisto e fatturazione.
• Gestione di commesse di supporto tecnico, upgrade macchine e ricambi in vendita.
• Competenze ingegneristiche industriali/ gestionali (focus su processi, tecnologie e produzione).
• Conoscenze di lettura degli schemi elettrici/P&ID.
• Conoscenze dei linguaggi di programmazione lato automazione (es: Siemens TIA Portal).
• Conoscenza del pacchetto MS Office.

Il profilo ideale risponde ai seguenti requisiti:

• Diploma in meccanica o laurea triennale/magistrale in ingegneria meccanica o equipollenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavoro con scadenze ravvicinate e in un contesto rapido e mutevole.
• Accuratezza, precisione e attenzione al dettaglio.