Technical Service Manager Coatings

Synthomer; Bergamo; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda chimica internazionale è alla ricerca di un professionista per fornire supporto tecnico ai clienti e gestire le richieste legate ai prodotti. Il candidato ideale ha ottime capacità comunicative e un interesse nell'assicurare la soddisfazione del cliente. La posizione offre opportunità di crescita in un contesto dinamico, con un forte supporto all'apprendimento e allo sviluppo personale.

Competenze

• Supporto tecnico diretto ai clienti e gestione delle richieste.
• Contatto con clienti esistenti e futuri per espandere l'uso del prodotto.
• Assicurare la comunicazione efficace riguardo le lamentele dei clienti.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti per il prodotto.
• Collaborare con il team di vendita per comprendere le esigenze dei clienti.
• Garantire la conformità alle normative interne e legali.

Descrizione del lavoro

Overview

Purpose of the Job

Responsibilities

• Provide direct technical support to customers and handle customer enquiries for the Industry Segment product line covering aspects such as product specification, design issues and complaints
• Maintain contact with existing and prospective customers, either independently or together with the sales team, using all communication channels. Support the current business, understand customer needs, identity and progress opportunities to expand the use of the entire product range
• Ensure with cooperation of Quality, Sales, Application Laboratories and Operations that customer complaints are handled effectively and to the satisfaction of the customer and ensure effective communication of the outcome
• Ensure SHE compliance in line with relevant internal SHE regulations and all other legal and corporate standards

Why Synthomer? (English)

English :

• Why Synthomer?
• We are ambitious!
• We have grown significantly - both organically and inorganically. We are a FTSE 250 listed company, 22% of our revenue comes from newly commercialized products, and we’re recognized in the top-quartile for chemicals manufacturing safety.
• We believe in high challenge, high support!
• We are keen to let you contribute in real roles from day 1. We expect a lot, but offer a lot, too. This includes onboarding, induction and learning events, networking opportunities, mentoring and personal development planning. So, be up for an inspiring long-term career adventure.
• We personalize our approach to development!
• At Synthomer, you won’t find generic career tracks or development programs but rather a one-size-fits-one approach to employee development. We’ll partner with you to ensure you have the right experiences that build your capabilities and accelerate your career growth.

Why Synthomer? (Deutsch)

Deutsch :

• Warum Synthomer?
• Wir sind ambitioniert!
• Wir sind signifikant gewachsen - sowohl organisch als auch durch Zukäufe. Wir sind ein börsennotiertes FTSE 250-Unternehmen, 22 % unseres Umsatzes stammen aus neu vermarkteten Produkten und unsere Arbeitssicherheitsergebnisse liegen im oberen Viertel der Chemieunternehmen.
• Wir stehen für große Herausforderungen und starke Unterstützung!
• Wir benötigen vom ersten Tag an Ihren bestmöglichen Beitrag in Ihrer neuen Rolle. Wir erwarten viel, bieten aber auch viel an, z.B. Onboarding, Einführung und Lernveranstaltungen, Networking-Möglichkeiten, Mentoring und persönliche Entwicklungsplanung. Freuen Sie sich auf ein inspirierendes, langfristiges Karriereerlebnis.
• Unser Entwicklungskonzept wird auf Sie zugeschnitten!
• Bei Synthomer finden Sie keine typischen Karrierepfade oder -programme, sondern einen individuellen Ansatz für Ihre Entwicklung. Gemeinsam mit Ihnen stellen wir sicher, dass Sie die richtigen Erfahrungen zur Förderung Ihrer Fähigkeiten und beruflichen Entwicklung machen.

Why Synthomer? (Italian)

Italian :

• Perché Synthomer?
• Noi siamo ambiziosi!
• Siamo cresciuti significativamente sia in modo organico che non organico. Siamo una società inclusa nell’indice FTSE 250, il 22% delle nostre entrate proviene da prodotti di nuova commercializzazione e rientriamo nel primo quartile per la sicurezza nella produzione di prodotti chimici.
• Noi crediamo nel principio “grandi sfide, grande supporto”!
• Siamo desiderosi di farti contribuire in ruoli concreti fin dal primo giorno. Ci aspettiamo molto, ma offriamo anche molto : onboarding, induzione ed eventi di apprendimento, opportunità di networking, mentoring e pianificazione dello sviluppo personale, tra le altre cose. Quindi, tieniti pronto per una carriera che sarà una lunga e stimolante avventura.
• Noi personalizziamo il nostro approccio allo sviluppo!
• In Synthomer non troverai percorsi di carriera o programmi di sviluppo generici, ma un approccio assolutamente personalizzato per lo sviluppo dei dipendenti. Ti accompagneremo nel tuo percorso per assicurarci che tu faccia le giuste esperienze, in modo da costruire le tue capacità e accelerare la tua crescita professionale.

Why Synthomer? (French)

French :

• Pourquoi Synthomer?
• Nous sommes ambitieux!
• Nous avons connu une croissance importante - à la fois organique et inorganique. Nous sommes une société cotée au FTSE 250, 22 % de notre chiffre d'affaires provient de produits nouvellement commercialisés et nous sommes reconnus dans le premier quartile pour la sécurité de la fabrication de produits chimiques.
• Nous croyons aux challenges élevés, et à un haut niveau de service!
• Nous tenons à ce que vous puissiez contribuer à des rôles réels dès le premier jour. Nous attendons beaucoup, mais nous offrons aussi beaucoup. Cela inclut l'intégration, l'accueil et les événements d'apprentissage, les opportunités de réseautage, le mentorat et la planification du développement personnel. Soyez donc prêt à vivre une aventure professionnelle inspirante à long terme.
• Nous personnalisons notre approche du développement!
• Chez Synthomer, vous ne trouverez pas de parcours de carrière ou de programmes de développement généraux, mais une approche absolument personnalisée du développement des employés. Nous vous accompagnerons pour assurer que vous fassiez les bonnes expériences, afin de développer vos capacités et accélérer votre progression.