Team Leader Call Center – Gestione Operativa & Commerciale | CON ESPERIENZA | Acireale

Gestione Spazi Commerciali Srl; Catania; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società nel settore servizi cerca un Team Leader Call Center motivato/a a Catania. Sarai responsabile di coordinare un team, monitorare i risultati e favorire lo sviluppo degli operatori. È richiesta esperienza in ruoli simili, ottima conoscenza del settore telecomunicazioni/energia e capacità di leadership. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita. Invia il tuo CV per un colloquio conoscitivo.

Servizi

Formazione continua

Opportunità di crescita interna

Supporto costante da parte dell’area manageriale

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader in ambito outbound / inbound.
• Ottima conoscenza del settore telco / energia.
• Familiarità con i principali KPI.

Mansioni

• Coordinare e motivare un team di operatori.
• Monitorare e analizzare costantemente i risultati.
• Affiancare gli operatori per favorirne lo sviluppo professionale.
• Gestire eventuali criticità operative.

Conoscenze

Leadership solida

Eccellenti capacità comunicative

Proattività

Problem solving

Orientamento al cliente

Strumenti

CRM

Strumenti di monitoraggio performance

Descrizione del lavoro

Team Leader Call Center – Gestione Operativa & Commerciale

Gestione Spazi Commerciali S.r.l., in collaborazione con un brand leader nei settori telecomunicazioni ed energia, è alla ricerca di un / a Team Leader motivato / a, con visione strategica e forte orientamento al risultato. Se sei una persona determinata, con spirito di iniziativa e una naturale attitudine alla leadership, potresti essere la risorsa giusta per guidare la nostra squadra al successo.

Cosa farai nel tuo ruolo

Coordinare e motivare un team di operatori, promuovendo un clima positivo e orientato alla performance.

Monitorare e analizzare costantemente i risultati, individuando punti di forza e aree di miglioramento.

Affiancare gli operatori per favorirne lo sviluppo professionale, attraverso feedback e formazione mirata.

Gestire eventuali criticità operative, assicurando standard qualitativi elevati nel servizio al cliente.

Chi stiamo cercando

Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader in ambito outbound / inbound.

Ottima conoscenza del settore telco / energia

Leadership solida, eccellenti capacità comunicative e buona gestione dello stress.

Familiarità con i principali KPI, CRM e strumenti di monitoraggio performance.

Proattività, problem solving e orientamento al cliente completano il profilo.

Cosa offriamo

Un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e orientato agli obiettivi.

Percorsi di formazione continua e reali opportunità di crescita interna.

Inserimento con contratto regolare, retribuzione mensile e possibilità di stabilizzazione.

Supporto costante da parte dell’area manageriale e strumenti per lavorare al meglio.

Sede di lavoro : ACI S. ANTONIO (CT)

⏰ Orario : Full Time

Se sei pronto a fare il salto da venditore a leader, questa è la tua occasione.

Invia il tuo CV aggiornato : ti contatteremo per un colloquio conoscitivo se il tuo profilo è in linea con la posizione.

L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903 / 77 e 125 / 91), e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215 / 03 e 216 / 03).