Supporto tecnico meccanico al cliente

IQM selezione; Varedo; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore tecnico cerca una risorsa per offrire supporto tecnico ai clienti in Italia e all'estero. Richiesta esperienza di almeno tre anni e ottima conoscenza dell'inglese a livello C2. Ubicazione a Varedo MB. Offerta di contratto a tempo indeterminato full time con retribuzione competitiva.

Competenze

• Almeno tre anni di esperienza in un ruolo tecnico a contatto con i clienti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C2).
• Domicilio nella provincia Monza Brianza o aree limitrofe.

Mansioni

• Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti.
• Analizzare criticità e suggerire soluzioni tecniche personalizzate.
• Gestire reclami e richieste con un approccio orientato alla fidelizzazione.

Conoscenze

Supporto tecnico

Analisi esigenze

Gestione reclami

Formazione clienti

Relazioni con i clienti

Formazione

Diploma tecnico o laurea in Ingegneria meccanica/meccatronica

Strumenti

CAD

SolidWorks

Descrizione del lavoro

Descrizione della posizione

La Risorsa si occuperà delle seguenti attività, da svolgere in completa autonomia :

• Offrire supporto tecnico pre e post vendita ai clienti in Italia e all’estero, garantendo risposte tempestive, efficaci e orientate alla risoluzione;
• Analizzare esigenze e criticità, fornendo soluzioni tecniche personalizzate e suggerimenti proattivi per migliorare l’esperienza d’uso dei prodotti;
• Gestire reclami, suggerimenti, richieste di reso o rimborso con approccio professionale e orientato alla fidelizzazione;
• Informare i clienti su nuove funzionalità di prodotto, aggiornamenti, migliorie e soluzioni alternative;
• Collaborare con il team tecnico e commerciale per condividere feedback, segnalare malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo del prodotto;
• Fornire sessioni formative e supporto all’uso della gamma prodotti, incluse applicazioni e configurazioni;
• Aggiornare costantemente i database interni, registrando criticità tecniche, soluzioni implementate e confronti utili per l’organizzazione;
• Costruire relazioni solide e di lungo periodo con i clienti, promuovendo una percezione positiva del brand.

Competenze richieste

• Diploma tecnico, ad esempio perito meccanico, e/o laurea in Ingegneria meccanica / meccatronica con ottimo curriculum studiorum;
• L’esperienza nel ruolo tecnico a contatto con i clienti di almeno tre anni, maturata in aziende operanti nella lavorazione meccanica, modernamente organizzate;
• Ottima conoscenza dei sistemi informatici (CAD / SolidWorks, gestione Adhoc...);
• Ottima conoscenza della lingua inglese livello C2;
• La conoscenza di un’altra lingua sarà un elemento di preferenza;
• Domicilio nella provincia Monza Brianza, e comunque in aree limitrofe all’Azienda;

Inserimento e sede

Inserimento: Immediato.

Sede di lavoro: Varedo MB

Inquadramento e retribuzione

Inquadramento e retribuzione indicativi: Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato full time, retribuzione in linea con le capacità e le esperienze effettivamente maturate.

I candidati interessati sono invitati ad inviare il proprio CV (citando il riferimento 250433 / IQM) all’indirizzo mail [e-mail] previa lettura dell’informativa privacy sul nostro sito.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903 / 77). Aut. Min. 1314 RS.