Service Manager Application Maintenance

REVO Insurance; Rimini; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia assicurativa innovativa sta cercando un Service Manager in Emilia-Romagna. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel settore e si occuperà della manutenzione delle applicazioni e dell'assistenza utenti, monitorando KPI e SLA. È richiesta una laurea in discipline scientifiche o economiche e ottima conoscenza di Office365. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza come Service Manager, preferibilmente su polizze danni.
• Esperienza maturata presso società di consulenza IT o compagnie assicurative.
• Capacità di lavorare per obiettivi e in modo strutturato.

Mansioni

• Gestire il servizio di Application Maintenance e l'assistenza utenti.
• Calcolare e monitorare KPI e SLA.
• Analizzare i ticket per migliorare il servizio.

Conoscenze

Organizzazione

Comunicazione

Analisi dei dati

Formazione

Laurea in discipline scientifiche o economiche

Strumenti

Office365

Descrizione del lavoro

In qualità di Service Manager sarai inserito/a nell’area IT di REVO Insurance, nel team di Demand, DevOps & Maintenance. Il focus sarà sulla nostra piattaforma proprietaria per la gestione delle polizze Specialty Lines e Parametriche di REVO Insurance.

Siamo alla ricerca di una mente brillante, attenta e pragmatica, capace di razionalizzare e organizzare le idee, prestando attenzione ai dettagli. La persona ideale è organizzata e ha maturato almeno 3 anni di esperienza come Service Manager, preferibilmente su polizze danni, presso società di consulenza IT o altre compagnie assicurative.

Principali responsabilità :

• Gestire il servizio di Application Maintenance e l'assistenza utenti.
• Calcolare e monitorare KPI e SLA.
• Analizzare i ticket in ingresso per identificare e indirizzare fenomeni ricorrenti, migliorando continuamente il servizio e riducendo i ticket.
• Garantire la stabilità della piattaforma e la tempestiva correzione dei bug.
• Gestire il processo di escalation.
• Gestire i fornitori.

Competenze :

• Almeno 3 anni di esperienza come Service Manager, preferibilmente su polizze danni, maturata presso società di consulenza IT o compagnie assicurative.
• Ottima conoscenza di Office365.
• Laurea in discipline scientifiche o economiche.

Caratteristiche personali :

• Mente brillante, attenta e pragmatica, con forte attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare per obiettivi e in modo strutturato.
• Ottime capacità comunicative e relazionali a tutti i livelli aziendali.
• Capacità di pianificazione, gestione del tempo e coordinamento delle risorse.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27). Invitiamo gli interessati a inviare la propria candidatura, rilasciando il consenso al trattamento dei dati personali secondo la normativa GDPR (Regolamento UE 2016/679).