Service Manager

Gruppo Ulixe; Remoto; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda ICT in crescita ricerca un Service Manager da remoto per gestire rapporti complessi e garantire il rispetto degli SLA. Richiede esperienza nel ruolo, conoscenze ITIL e competenze relazionali. Offrono formazione, retribuzione competitiva e opportunità di crescita in progetti internazionali nel settore Banking, Insurance, Automotive e Retail.

Servizi

Assicurazione sanitaria

Welfare aziendale

Notebook

Percorsi di formazione

Competenze

• Esperienza consolidata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi nella gestione dei servizi IT.
• Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi.
• Capacità di gestione della reportistica e analisi dei KPI.

Mansioni

• Gestire i rapporti con i clienti e interagire con team interni.
• Assicurare il rispetto degli SLA e degli standard concordati.
• Risoluzione dei problemi e gestione delle dinamiche complesse.

Conoscenze

Esperienza nel ruolo di Service Manager

Conoscenza dei processi ITIL

Capacità di analisi dei KPI

Orientamento al cliente

Familiarità con strumenti di monitoraggio

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote.

Cosa cerchiamo :

• Esperienza consolidata / documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT.
• Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi.
• Capacità di analisi dei KPI e di gestione della reportistica.
• Orientamento al cliente e abilità interpersonali per la gestione di rapporti complessi. Familiarità con strumenti di monitoraggio e ticketing.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e competenze relazionali per interagire con clienti e team interni, assicurando il rispetto degli SLA e degli standard concordati.

Cosa offriamo :

• Trattamento retributivo in linea con le effettive competenze, assicurazione sanitaria, welfare aziendale e notebook;
• Modalità in full remote;
• Percorsi di formazione;
• Grande attenzione al percorso professionale, con un team HR dedicato alla crescita e al supporto delle nostre risorse;
• Possibilità di lavorare in grandi realtà e progetti di respiro internazionale, in diverse Industry, tra cui Banking, Insurance, Automotive e Retail.

PERCHÉ ULIXE?

Siamo una realtà ICT che offre servizi esclusivi di consulenza, sviluppo e implementazione di sistemi informativi.

La nostra azienda è in costante crescita e conta oggi oltre 300 professionisti.

Scopri di più sulla nostra pagina LinkedIn e sul nostro sito .

Sei pronto a far parte del nostro team?

L’offerta è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento, ai sensi del d.lgs. 198 / 2006.

Per il trattamento dei dati personali, ti invitiamo a prendere visione dell’informativa resa ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. 196 / 2003 e dell’art. 13 del GDPR 2016 / 679.