Service Coordinator - Settore Automazione Industriale

Sales Line S.r.l.; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore automazione cerca un Service Coordinator che gestisca il ciclo di assistenza tecnica. La figura si occuperà di monitorare le performance, coordinare le risorse e gestire le richieste dei clienti. È richiesta un'esperienza di almeno 2 anni e provenienza dal settore dell'automazione industriale. Questa è un'ottima opportunità per crescita professionale e contratto a tempo indeterminato a Rho (MI).

Competenze

• 2 anni di esperienza in ruoli simili nel settore dell'automazione industriale.
• Conoscenza base di infrastrutture IT, sistemi operativi e reti.
• Capacità di leggere documentazione tecnica.

Mansioni

• Gestire il ciclo di vita dei ticket di assistenza.
• Pianificare e assegnare interventi tecnici ottimizzando risorse.
• Monitorare SLA e performance operative.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Analisi tecnica di primo livello

Utilizzo di Excel e dashboard

Descrizione del lavoro

Sales Line, headhunting company, sta selezionando un/a Service Coordinator per una realtà del settore automazione e sistemi di controllo.

Chi siamo?

Sales Line: siamo un’headhunting company attiva in Italia & Europa per oltre 140 PMI e Multinazionali.

Per chi cerchiamo?

Per una PMI italiana specializzata in soluzioni di controllo e monitoraggio per ambienti a contaminazione controllata, con applicazione in clean-room nei settori farmaceutico, ospedaliero e life science.

Chi cerchiamo?

Un/a Service Coordinator responsabile della gestione operativa del ciclo di assistenza tecnica, dalla presa in carico delle richieste clienti fino al monitoraggio delle performance e al coordinamento delle risorse tecniche.

Must have?

Esperienza in ruoli simili e provenienza dal settore dell’automazione industriale.

Vuoi saperne di più? Leggi qui…

Cosa fa il/la Service Coordinator?

• Gestisce il ciclo di vita dei ticket: ricezione, classificazione, assegnazione e chiusura;
• Risolve problematiche di primo livello ed effettua escalation ai team tecnici;
• Pianifica e assegna gli interventi tecnici (on-site e da remoto) ottimizzando risorse e SLA;
• Monitora SLA, performance operative e gestisce le non conformità;
• Produce report periodici su volumi, tempi, escalation e feedback;
• Coordina le attività tra team interni per garantire una delivery efficiente;
• Gestisce la documentazione tecnica e aggiorna database e anagrafiche clienti;
• Cura la comunicazione operativa con i clienti e raccoglie feedback post-assistenza.

Candidato ideale

• 2 anni di esperienza in ruoli simili;
• Provenienza dal settore automazione industriale;
• Conoscenza base di infrastrutture IT, sistemi operativi e reti;
• Capacità di leggere documentazione tecnica e schede di intervento;
• Competenza nell’analisi tecnica di primo livello e nella reportistica (Excel, dashboard);
• Comunicazione efficace e orientamento al cliente;
• Attitudine collaborativa e approccio proattivo.

Cosa offriamo

Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.

Possibilità di crescita verso ruoli più manageriali.

Sede di lavoro: Rho (MI).

Smart working previsto solo in caso di necessità.

Annuncio rivolto a candidati ambosessi (D. Lgs 198/2006).