SERVICE COORDINATOR

Il Talento Srl; Vicenza; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi tecnici cerca un Responsabile Assistenza Tecnica per pianificare interventi e coordinare il team. Richiesta esperienza di almeno cinque anni nel coordinamento di assistenza, con diploma tecnico o laurea. Offriamo flessibilità lavorativa, focus sulla qualità del servizio e opportunità di miglioramento continuo. La posizione è a Vicenza, Veneto.

Servizi

Smart working

Competenze

• Laurea o diploma perito tecnico meccanico, elettronico o similari.
• Esperienza di almeno cinque anni nel coordinamento di un team di assistenza.
• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria Meccanica, Termotecnica o affini.

Mansioni

• Pianificazione degli interventi tecnici e assistenza telefonica.
• Coordinare le attività del team di Help Desk.
• Responsabilità sul raggiungimento del budget mensile e annuale.

Conoscenze

Coordinamento team

Assistenza tecnica

Pianificazione

Formazione

Laurea o diploma tecnico

Diploma in Ingegneria Meccanica

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Pianificazione degli interventi tecnici a pagamento, in garanzia e nuove installazioni
• Assistenza telefonica e da remoto per circa il 30 % del tempo
• Analisi report degli interventi tecnici ed attuazione delle azioni necessarie
• Stesura offerte di assistenza tecnica a pagamento e retrofit
• Responsabilità sul raggiungimento del budget di assistenza tecnica mensile e annuale
• Responsabilità sul garantire un servizio assistenza tecnica di qualità
• Coordinare le attività del team di Help Desk, assicurando supporto di I e II livello e un corretto rispetto degli SLA
• Supportare l'integrazione e la gestione delle dotazioni per nuovi ingressi e uscite
• Definizione dei contratti e standard di servizio con i trasportatori per le spedizioni di magazzino e verso i clienti
• Efficientamento delle attività logistiche inbound e outbound per assicurare flussi
• Pianificare e coordinare le attività di service e manutenzione presso cantieri e imbarcazioni
• Coordinamento del Personale: Gestione, formazione e coordinamento delle squadre operative, assegnazione dei turni di lavoro e verifica della corretta applicazione delle procedure
• Monitoraggio e presentazione dei risultati raggiunti dal proprio team
• E' previsto lo smart

Requisiti

• Laurea o diploma perito tecnico meccanico, elettronico o similari
• Esperienza di almeno cinque anni nel coordinamento di un team di assistenza
• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria Meccanica, Termotecnica o affini

Nota

Le candidature dall'estero per questa offerta non possono essere prese in considerazione.