Seconda Governante

Hosco.com; Capri; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante struttura alberghiera in Campania cerca una governante esperta per coordinare il reparto housekeeping. La figura sarà responsabile della supervisione del personale, del controllo qualità delle pulizie e della gestione delle richieste degli ospiti. Sono richieste solide capacità organizzative e di leadership, nonché una profonda conoscenza degli standard LQA. Si offre un ambiente dinamico e la possibilità di contribuire a un servizio eccellente. È richiesta anche la flessibilità e capacità di problem-solving.

Competenze

• Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità.
• Conoscenza dei prodotti per la pulizia e degli standard igienici.

Mansioni

• Supervisionare e formare il team di housekeeping.
• Controllare la qualità delle pulizie.
• Gestire le richieste degli ospiti.

Conoscenze

Conoscenza profonda degli standard LQA

Capacità di formare il personale

Forti capacità organizzative

Leadership

Attenzione ai dettagli

Autonomia

Flessibilità

Descrizione del lavoro

La seconda governante è responsabile del coordinamento del reparto housekeeping, garantendo la pulizia, l'ordine e la manutenzione di camere e aree comuni. Le mansioni principali includono la supervisione del personale ai piani (camerieri, facchini), il controllo della qualità delle pulizie, la gestione delle scorte di biancheria e prodotti, e la collaborazione con altri reparti dell'hotel.

Responsabilità principali

• Gestione del personale: Supervisionare, formare e valutare il team di housekeeping (camerieri ai piani, ecc.), gestendo anche turni, ferie e problematiche.
• Controllo qualità: Ispezionare regolarmente camere e aree comuni per assicurarsi che gli standard di pulizia e presentazione siano rispettati.
• Gestione richieste: Rispondere alle richieste degli ospiti relative alla pulizia e al comfort delle camere.
• Manutenzione e decoro: Collaborare con la manutenzione per segnalare guasti e gestire l'allestimento degli ambienti, compresi fiori e piante.
• Collaborazione: Lavorare a stretto contatto con altri reparti come la reception, la manutenzione e la direzione per risolvere problemi e garantire un servizio integrato.

Competenze richieste

• Conoscenza profonda degli standard LQA
• Capacità di formare il personale addetto ai piani ad aderire strettamente a LQA
• Forti capacità organizzative e di pianificazione.
• Leadership e capacità di gestire un team con empatia.
• Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
• Autonomia e capacità di problem-solving.
• Flessibilità e capacità di adattamento.
• Conoscenza dei prodotti per la pulizia e degli standard igienici.