Sassari – Tecnico Help Desk – Rif. 248

GM Servizi; Sassari; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore IT cerca un Tecnico Help Desk da inserire a Sassari. Il candidato avrà il compito di sorvegliare la rete TLC, diagnosticare e ripristinare guasti da remoto e supportare squadre di intervento. Si richiede diploma in Telecomunicazioni e almeno 3 anni di esperienza. È necessaria disponibilità a lavorare su turni H24. L'azienda offre un contratto da valutare in base alla seniority e un ambiente innovativo.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel campo delle Telecomunicazioni.
• Disponibilità a lavorare su turni H24.

Mansioni

• Sorvegliare la rete TLC in tempo reale.
• Diagnosi e ripristino remoto degli allarmi e dei fault di rete.
• Supportare le squadre di pronto intervento.
• Tracciare e analizzare le attività tramite i sistemi OSS.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Capacità di diagnosi e ripristino remoto

Formazione

Diploma e/o laurea triennale in Telecomunicazioni

Descrizione del lavoro

GM SERVIZI S.R.L. è alla ricerca di un Tecnico Help Desk da inserire su Sassari. La risorsa sarà inserita all’interno della Business Unit IT, Digital & Managed Services dell’azienda, volta a individuare opportunità e soluzioni innovative grazie ad una visione strategica del settore. La risorsa concorrerà alla crescita dell’azienda ed entrerà a far parte di un team giovane e dinamico, fortemente orientato all’innovazione.

Responsabilità e Attività Del Ruolo

• Sorveglianza della rete TLC in tempo reale con verifica del corretto funzionamento degli apparati di rete attraverso il controllo del loro stato operativo, degli eventuali allarmi e dei livelli di prestazione;
• diagnosi e Ripristino da remoto, degli allarmi e dei fault di rete, tramite i sistemi di Network Management e Local Terminal;
• attivazione, coordinamento e supporto delle squadre di pronto intervento dislocate presso i centri periferici per la manutenzione correttiva e preventiva;
• tracciamento, raccolta, organizzazione delle attività tramite i sistemi OSS; analisi degli indicatori di rete al fine di valutare e garantire la qualità del servizio, tramite i volumi di traffico, la qualità delle coperture radio, l’uso delle risorse, le statistiche di anomalie e guasti;
• aggiornamento dei sistemi OSS in seguito al ripristino delle anomalie e preparazione della reportistica per il Team Leader.

Requisiti Richiesti

• Diploma e/o laurea triennale ambito Telecomunicazioni;
• preferibilmente aver maturato almeno 3 anni di esperienza nel ruolo nel campo delle Telecomunicazioni;
• esser disponibili a lavorare su turni H24;
• buona conoscenza della lingua inglese (scritta e orale).

Sede di lavoro: Sassari

Tipologia di contratto e RAL: da valutare in base alla seniority

Disponibilità: lavoro a turni H24/365gg anno

Data di inizio prevista: la ricerca ha carattere di urgenza