Responsabile Sales Back Office

Chaberton Professionals; Milano; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione è alla ricerca di un Responsabile Sales Back Office a Milano. Il candidato ideale avrà un ruolo chiave nelle operazioni di vendita, supervisionando il ciclo ordine e garantendo relazioni eccellenti con i clienti. Sono richiesti una laurea in discipline economiche e 4-6 anni di esperienza in un ruolo simile, con competenze in Excel e una buona conoscenza della lingua inglese.

Competenze

• 4-6 anni di esperienza in Sales Back Office o Customer Service.
• Responsabilità su team o processi.
• Background in FMCG, GDO o alimentare.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Guidare il team Sales Back Office e definire priorità.
• Supervisionare il ciclo ordine e gestire anomalie.
• Curare la relazione con clienti B2B e GDO.
• Verificare offerte economiche e contratti.
• Analizzare performance e KPI commerciali.
• Collaborare con Logistica e Supply Chain.

Conoscenze

Capacità organizzative

Problem solving

Padronanza di Excel

Orientamento al cliente

Formazione

Laurea in discipline economiche o affini

Strumenti

ERP

Strumenti Office

Descrizione del lavoro

Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners, dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle Management, è attualmente alla ricerca per realtà Cliente, azienda della Grande Distribuzione in forte crescita, di un Responsabile Sales Back Office.

La risorsa avrà un ruolo chiave all’interno della funzione Sales Operations, con l’obiettivo di garantire l’efficienza dei processi commerciali e il presidio dell’intera customer journey sui canali B2B, GDO ed e-commerce, assicurando coordinamento, qualità del servizio e pieno allineamento con le funzioni interne.

Principali Responsabilità:

• Guidare il team Sales Back Office definendo priorità, carichi di lavoro e modalità operative, garantendo l’applicazione delle procedure interne.
• Supervisionare l’intero ciclo ordine, dall’inserimento alla verifica disponibilità, fino al monitoraggio dell’evasione e alla gestione di eventuali anomalie, all’interno del gestionale aziendale.
• Curare la relazione con i clienti B2B e GDO, assicurando risposte rapide, gestione delle criticità e un’elevata qualità del servizio.
• Verificare e validare offerte economiche, contratti e proposte commerciali, in coordinamento con la rete vendita.
• Analizzare performance e KPI commerciali, predisponendo reportistica strategica a supporto della Direzione.
• Presidiare la documentazione amministrativa legata alle vendite (ordini, fatture, note di credito/debito) garantendo accuratezza e coerenza dei flussi.
• Collaborare con Logistica e Supply Chain per pianificare consegne, gestire eventuali ritardi o disallineamenti e assicurare un flusso operativo senza criticità.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi, identificando inefficienze e proponendo implementazioni strutturate.
• Operare in prima linea nei periodi di picco stagionale, affiancando operativamente il team.
• Laurea in discipline economiche o affini.
• 4-6 anni di esperienza in Sales Back Office / Customer Service, con responsabilità su team o processi.
• Background preferenziale in realtà FMCG, GDO o alimentare.
• Ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti Office.
• Esperienza con ERP e gestionali complessi.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Spiccate capacità organizzative e forte senso di responsabilità.
• Orientamento al problem solving e rapidità decisionale.

Sede di lavoro: Milano