Responsabile front office

iziwork; Rho; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro ricerca un Addetto Front Office e Customer Service a Rho. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, gestendo richieste e promuovendo soluzioni energetiche. Richiesta esperienza in contatti con il pubblico e ottime capacità comunicative. Offerta di un compenso annuale tra 25.000€ e 28.000€, con benefits come buoni pasto e bonus al raggiungimento degli obiettivi.

Servizi

Buoni pasto

Bonus al raggiungimento degli obiettivi

Competenze

• Esperienza precedente in ruoli a contatto con il pubblico è gradita.
• Forte orientamento al cliente e capacità di raggiungere obiettivi.
• Ottime capacità relazionali e chiarezza espositiva.

Mansioni

• Gestire l'accoglienza dei clienti e fornire supporto.
• Offrire assistenza professionale e risolvere problematiche.
• Promuovere attivamente nuove offerte commerciali.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al risultato

Empatia

Problem solving

Strumenti

Pacchetto Office

Software gestionali / CRM

Descrizione del lavoro

Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti aiuta a trovare il ruolo giusto in modo semplice e veloce.

Descrizione posizione

Per importante realtà nel settore energetico stiamo ricercando un / una Addetto / a Front Office e Customer Service da inserire nel proprio sportello territoriale. La risorsa sarà il volto dell'azienda e il punto di riferimento principale per i nostri clienti, gestendo richieste di assistenza e, con un orientamento proattivo, proponendo le soluzioni energetiche più adatte alle loro esigenze.

Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, empatia e un marcato spirito commerciale, desiderosa di contribuire attivamente alla soddisfazione del cliente e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Le Tue Responsabilità Principali

• L'Addetto / a Front Office sarà responsabile delle seguenti attività :
• Accoglienza e Gestione Clienti : Ricevere e gestire i clienti presso lo sportello, offrendo supporto per ogni tipo di richiesta (nuovi contratti, volture, subentri, disdette, informazioni su bollette, ecc.).
• Assistenza e Problem Solving : Fornire assistenza puntuale e professionale, risolvendo problematiche e dubbi relativi a forniture, consumi e servizi.
• Attività Commerciale Proattiva : Presentare e promuovere attivamente le nuove offerte commerciali (tariffe, servizi a valore aggiunto) ai clienti in ingresso, individuando opportunità di cross-selling e up-selling
• Gestione Pratiche : Inserire e aggiornare le pratiche nel sistema gestionale CRM / Billing, garantendo la correttezza dei dati.

Tasso di lavoro

• Giornata lavorativa

Retribuzione e Benefit

Compenso: 25.000€ - 28.000€ all’anno

38 ore settimanali

Benefits

Buoni pasto + Bonus al raggiungimento degli obiettivi

Prerequisiti

• Esperienza Precedente : Precedente esperienza (anche minima) in ruoli a contatto con il pubblico (Front Office, Retail, Settore Assicurativo / Bancario) o in ruoli con implicazioni commerciali / di vendita.
• Competenze Commerciali : Forte orientamento al cliente e al risultato, con una naturale propensione alla proposizione commerciale e al raggiungimento di obiettivi.
• Doti Comunicative : Ottime capacità relazionali, chiarezza espositiva e capacità di ascolto attivo.
• Digital Skills : Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dimestichezza con l'uso di software gestionali / CRM.
• Flessibilità e Resistenza allo Stress : Capacità di gestire picchi di lavoro e situazioni complesse con cortesia e professionalità.
• Conoscenza del Settore (Plus) : La conoscenza del mercato libero dell'energia elettrica e del gas sarà considerata un elemento preferenziale
• Esperienza : Almeno 1 mese

Certificati richiesti

• Nessun certificato richiesto

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198 / 06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679 / 2016