RESPONSABILE DI CENTRO AUTORIPARAZIONI

ADECCO ITALIA S.p.A.; Trieste/Trst; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda specializzata nella riparazione auto cerca un Responsabile di Centro Autoriparazioni a Trieste. La persona avrà la responsabilità di gestire le attività amministrative, accogliere i clienti e supervisionare il team. È richiesta esperienza in ruoli di coordinamento e competenze nella gestione del team e nella risoluzione dei problemi. È un lavoro full time, senza opzioni di lavoro da remoto. Sono previsti buoni pasto e un contratto a tempo indeterminato.

Servizi

Buoni pasto

Parte variabile commisurata agli obiettivi

Competenze

• Precedente esperienza in un ruolo di coordinamento e supervisione.
• Capacità di lavorare rispettando i KPIs assegnati in un contesto strutturato.
• Capacità relazionali e comunicative verso clienti e referenti interni.

Mansioni

• Gestire le attività amministrative legate alla filiale.
• Organizzare e gestire la presa e consegna delle vetture.
• Valutare il sinistro in collaborazione con il Tecnico Esperto.

Conoscenze

Gestione del Team

Risoluzione Problemi dei Clienti

Teambuilding

Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Analisi dei Processi Aziendali

Gestione della Produttività

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Overview

Il nostro Cliente è CAR CLINIC (www.carclinic.it), Azienda italiana specializzata nella riparazione di carrozzeria auto in convenzione con le principali compagnie assicurative e con una rete di centri di proprietà gestiti direttamente. I valori che ispirano la popolazione aziendale sono innovazione, etica, attenzione per l'ambiente e orientamento al cliente. Il miglioramento costante del servizio al cliente, la ricerca di soluzioni efficienti e innovative sono parte della vision aziendale. La competenza artigiana organizzata in modo strutturato è la chiave del successo del nostro Cliente. Oltre 500 dipendenti soddisfatti del proprio contesto e 52 centri di riparazione costituiscono la struttura aziendale.

All\'interno di questa struttura per il centro CAR CLINIC SRL di TRIESTE (TS) dobbiamo reclutare un profilo di RESPONSABILE DI CENTRO AUTORIPARAZIONI.

Chi è il candidato ideale per noi?

Una persona diplomata o laureata con pregressa esperienza in un ruolo di coordinamento, supervisione, organizzazione delle attività after sales presso officine di concessionarie automobilistiche strutturate con un settore Service. Una persona capace di lavorare secondo logiche qualitative e quantitative, orientata al rispetto dei KPIs assegnati in un contesto procedurizzato e strutturato. Una persona con le seguenti soft skills: capacita relazionali e comunicative sia verso il cliente che verso i referenti interni; capacita di pianificazione e organizzazione; flessibilita operativa, problem solving e resistenza allo stress; team-building, team-working. Una persona che condivida i valori indispensabili per Car Clinic Srl: onestà, serietà, rispetto del cliente e del team. Se ti rivedi in queste caratteristiche, non resta che candidarti!

Responsabilità

Nello specifico la risorsa, rispondendo all\'Operations Manager di area, si occuperà di:

• Attività amministrative legate alla filiale di riferimento.
• Accoglienza del Cliente.
• Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture.
• Valutazione del sinistro in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale.
• Ordinazione dei ricambi in collaborazione con la Centrale d\'Acquisto.
• Gestione delle risorse presenti sul centro attraverso un\'attività di pianificazione e organizzazione delle singole attività del centro in un\'ottica di Lean Production.
• Supervisione delle attività delle risorse assegnate: Assistenti clienti, Tecnici esperti; Capo Officina.
• Gestione del fatturato e dei costi del centro.

Esperienze lavorative

• Responsabile punto vendita/filiale - 12 mesi

Titolo di studio

Diploma / Accademia

Lingue conosciute

Inglese: Comprensione Sufficiente

Competenze

• Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
• Management - Gestione del Team, livello Ottimo
• Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, livello Buono
• Gestione delle Aspettative dei Clienti, livello Buono
• Analisi dei Processi Aziendali, livello Buono
• Supporto Clienti, livello Buono
• Teambuilding, livello Buono
• Risolvere Problemi dei Clienti, livello Ottimo
• Gestione della Produttività, livello Buono
• Sviluppo del Team, livello Buono

Disponibilità oraria

Full Time

Contratto e benefits

• CCNL: COMMERCIO
• Livello contratto: I
• Benefits: Oltre alla RAL offerta, definita in funzione delle competenze e dell\'inquadramento attuale del candidato prescelto, si offre una parte variabile commisurata al raggiungimento degli obiettivi assegnati al centro riparazioni assegnato. Buoni pasto.

Patente e mezzo di trasporto

• Patente: B
• Mezzo di trasporto: Auto

Osservazioni

Il contratto offerto è direttamente alle dipendenze dell\'azienda Cliente a tempo indeterminato con impegno full time dal lunedì al sabato. RAL e inquadramento saranno commisurati al livello retributivo vantato dalla candidatura prescelta. Non è previsto lavoro da remoto.