Project Manager Customer Service – Electrification and Automation

LHH; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica internazionale cerca un Customer Service Project Manager per la sede di Milano. La figura selezionata gestirà progetti su larga scala nel mercato dell'energia, mantenendo relazioni solide con i clienti e garantendo l’esecuzione fluida dei progetti. È richiesta una laurea in ingegneria e ottime capacità relazionali, oltre alla conoscenza di strumenti di project management. È fondamentale la conoscenza dell'inglese e dell'italiano.

Competenze

• Esperienza nella gestione di progetti di manutenzione, retrofit e revamping.
• Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano.
• Forte orientamento al rispetto delle scadenze e alla soddisfazione del cliente.

Mansioni

• Gestire tutti gli aspetti dei progetti di customer service nel mercato dell'energia.
• Definire il piano di carico di lavoro del progetto e monitorare l'avanzamento.
• Facilitare la comunicazione tra gli stakeholder interni e riportare lo stato del progetto alla direzione.

Conoscenze

Gestione progetti

Comunicazione efficace

Negoziazione

Gestione dei rischi

Conoscenza della normativa

Orientamento al cliente

Analisi critica

Formazione

Diploma tecnico e / o Laurea in Ingegneria (Elettrica o Meccanica)

Strumenti

MS Excel

MS Project

Descrizione del lavoro

Siemens è un’azienda tecnologica focalizzata, pioniera di soluzioni intelligenti che trasformano la quotidianità nei settori manifatturiero, delle reti elettriche, degli edifici e dei trasporti.

Stiamo cercando un Customer Service Project Manager per la sede di Milano, nell’area Electrificationand Automation.

La persona dovrà guidare progetti su larga scala o gestire più iniziative di minore entità, assicurandosi che tutte le consegne rispettino gli obiettivi definiti e il budget.

Lavorerà a stretto contatto con i clienti, fungendo da punto di riferimento principale, e coordinerà i reparti interni per garantire un’esecuzione fluida del progetto.

Sarà responsabile dell’organizzazione delle attività, del rispetto delle tempistiche e della comunicazione dello stato di avanzamento a clienti e stakeholder interni.

Responsabilità

Gestire tutti gli aspetti dei progetti di customer service nel mercato dell’energia convenzionale e alternativa, nei settori privato, pubblico, industriale, terziario e residenziale, inclusa la manutenzione di interruttori / quadro elettrici e il revamping / retrofit di impianti elettrici.

Definire il piano di carico di lavoro del progetto, monitorare l’avanzamento rispetto agli obiettivi e sviluppare un piano dettagliato per tracciare le performance utilizzando strumenti e tecniche adeguate.

Gestire e controllare tutte le dimensioni del progetto : tempi, EHS (salute, sicurezza e ambiente), costi, qualità, rischi, richieste di modifica e reclami, garantendo la conformità ai criteri di accettazione, alle normative e alle policy aziendali.

Facilitare la comunicazione e il coordinamento tra gli stakeholder interni (Order Manager, FSR Manager, Planner, ecc.) e riportare lo stato del progetto alla direzione quando necessario.

Costruire e mantenere solidi relazioni con clienti, terze parti, fornitori e fabbriche (es. quadri MT / BT, interruttori in vuoto), raccogliendo brief dettagliati e chiarendo i requisiti di progetto.

Eseguire la gestione dei rischi, mantenere una documentazione completa del progetto e garantire l’accettazione e la conformità da parte del cliente durante tutto il ciclo di vita del progetto.

Profilo

• Diploma tecnico e / o Laurea in Ingegneria (Elettrica o Meccanica), con esperienza nella gestione di progetti di manutenzione, retrofit e revamping
• Conoscenza degli strumenti di project management (MS Excel, MS Project), con capacità di monitorare previsioni (Sales, Book to Bill, GM) e migliorare la redditività del progetto
• Forte orientamento al rispetto delle scadenze, alla conformità normativa e alla soddisfazione del cliente
• Ottime capacità relazionali con il cliente, incluse negoziazione e gestione dei conflitti, con mentalità orientata alla prospettiva del cliente
• Capacità di anticipare deviazioni, gestire rischi, segnalare criticità e collaborare efficacemente tra funzioni e business
• Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano

Completano il profilo

• Passione per la crescita continua
• Rispetto e valorizzazione dell’unicità di ogni persona, volontà di co‑creare e condividere conoscenza

sede Milano