Pq&Lcm - Project Quality And Local Complaint Management

Robert Walters; Bolzano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un Quality Engineer in provincia di Bolzano. Il candidato ideale avrà una laurea in ingegneria e 3-10 anni di esperienza nel settore. La posizione richiede una buona conoscenza dell'inglese e competenze nell'uso del gestionale SAP. Attività principali includono la gestione della qualità del progetto e il supporto ai processi di Customer Care.

Competenze

• 3-10 anni di esperienza nel ruolo di Quality Engineer.
• Capacità di gestire documentazione cliente e procedure di qualità.
• Esperienza nella gestione dei reclami in collaborazione con il cliente.

Mansioni

• Garantire la pianificazione e la validazione dei requisiti di qualità richiesti dal cliente.
• Gestire la documentazione cliente e condurre analisi di trend.
• Supportare i processi di Customer Care amministrando i reclami.

Conoscenze

Conoscenza della lingua Inglese

Analisi di trend

Formazione

Laurea Ingegneristica

Strumenti

Gestionale SAP

Descrizione del lavoro

Qualità di Progetto

Garantire la pianificazione, la realizzazione, la verifica e la validazione dei requisiti di qualità richiesti dal cliente all'interno del progetto assegnato, supportando il team di progetto nell'applicazione degli standard di qualità pertinenti.

Gestire la CBC relativa alla documentazione e alle specifiche di progetto e del cliente (requisiti applicabili), coinvolgendo altri reparti se necessario.

Preparare, supportare e coordinare le FAI (First Article Inspection) interne e con il cliente.

Gestire la documentazione cliente (Piano della Qualità, Piano di Controllo, ecc.).

Gestione dei Reclami

Supportare i processi di Customer Care amministrando, chiarendo e gestendo i reclami in conformità alle politiche e procedure stabilite.

Gestire e trattare i reclami in collaborazione con il cliente, il project manager e il responsabile del prodotto.

Effettuare analisi di trend.

Completare le attività di chiarimento tecnico per prodotti o sistemi sospettati di malfunzionamenti, in collaborazione con il cliente e con l'ufficio tecnico interno.

Si richede :

• Laurea Ingegneristica
• Da 3 a 10 anni di esperienza nel ruolo di Quality Engineer
• Buona conoscenza della lingua Inglese
• Conoscenza del Gestionale SAP