OPERATORI CONTACT CENTER OUTBOUND SETTORE ASSICURATIVO

ADECCO ITALIA S.p.A.; Avigliana; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una nota azienda del settore servizi cerca Operatori-rici Call Center Outbound per il nuovo Contact Center di Avigliana. Si richiede diploma e attitudine commerciale, con esperienza preferita in contact center. Offriamo contratto a tempo determinato, part time di 30 ore settimanali con possibilità di full time mentre offre anche formazione aziendale specifica. I candidati devono essere automuniti.

Servizi

Buoni pasto giornalieri

Formazione aziendale specifica

Competenze

• Diploma di scuola superiore necessario.
• Precedente esperienza in contact center preferita.

Mansioni

• Gestire consulenze ai clienti che hanno subito un sinistro.
• Raccogliere informazioni e orientare flussi verso i Centri di riparazione.
• Utilizzare strumenti digitali per acquisire foto e documenti.

Conoscenze

Attitudine commerciale

Competenze digitali

Ascolto empatico

Negoziazione

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Overview

Car Clinic è l'azienda leader in Italia nella riparazione di carrozzeria con una rete di 55 Centri di proprietà sul territorio nazionale e oltre 500 dipendenti. Il nostro Cliente è sempre alla ricerca dei migliori professionisti che possano aiutare a rendere soddisfacente ed unica l'esperienza dei propri Clienti.

In questo contesto e nell'ambito di un progetto pilota che dovrà iniziare a settembre 2025 per il Contact Center aziendale di Avigliana (TO) reclutiamo.

OPERATORI-TRICI CALL CENTER OUTBOUND

da inserire in organico mediante contratto diretto a termine di sei mesi.

Responsabilità

Di cosa ti occuperai?

• Le attività previste saranno prevalentemente outbound e consisteranno in:
• Consulenza ai clienti che hanno subito un sinistro per conto della Compagnia Assicurativa;
• Raccolta delle informazioni e orientamento dei flussi verso i Centri di riparazione Car Clinic;
• Valorizzazione dei servizi aziendali e indirizzo del cliente verso l'utilizzo degli stessi rispetto a quelli analoghi di un altro fornitore;
• Utilizzo sistema CRM aziendale e strumenti digitali per acquisizione on line di foto, documenti e firme.
• Apertura dei sinistri sui portali delle varie compagnie assicurative.

Requisiti

• Indispensabile diploma di scuola superiore;
• Comprovata attitudine commerciale e esperienza di vendita di servizi a contatto con clienti, sia in modalità telefonica che diretta;
• Preferenziale esperienza pregressa presso contact centers dedicati ad attività in ambito assicurativo in modalità out-bound;
• Buone competenze digitali (CRM; utilizzo di browsers per navigare in rete e acquisire informazioni in tempo reale durante l'interazione con il cliente);
• Capacità di ascolto empatico e attivo nei confronti del cliente; attenzione allo stesso; capacità di negoziazione e problem solving; approccio positivo e creativo.
• Disponibilità a un orario settimanale part time di 30 ore dal lunedì al sabato.
• Le risorse devono essere automunite per raggiungere agevolmente il luogo di lavoro (non facilmente collegato con i mezzi pubblici).

Offerta

• Un inserimento in azienda con contratto da dipendente a tempo determinato con orario part time a 30 ore, ma con possibilità di full time dal lunedì al sabato.
• IV CCNL Commercio con 14 mensilità
• Formazione aziendale specifica

Informazioni aggiuntive

• Esperienze lavorative: operatore di call center - Settore industriale: ASSICURAZIONI - 6 mesi
• Titolo di studio: Diploma / Accademia
• Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Sufficiente
• Competenze:
  • Vendita - Acquisizione nuovi clienti, livello Buono
  • Banca - Gestione rapporti clienti, livello Buono
  • Assicurazioni - Procedure polizze RC auto, livello Buono
  • Altro - Assistenza Clienti Professionale, livello Buono
  • Altro - Gestione dei Sinistri, livello Buono
  • Altro - Supporto Clienti, livello Buono
• Disponibilità oraria: Totale disponibilità
• CCNL: COMMERCIO
• Livello contratto: IV
• Benefits: Buoni pasto giornalieri;
• Patente: B
• Mezzo di trasporto: Auto