Operatore del servizio clienti (100% remoto)

OnePilot; Bologna; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa di servizi clienti cerca agenti freelance per assistere nella risoluzione delle richieste dei partner. Il lavoro è completamente da remoto, con un compenso variabile per ticket risolto, mediamente tra 15 € e 20 € all'ora. Si richiede disponibilità minima di 20 ore settimanali e buone capacità comunicative.

Servizi

Gestione autonoma del proprio orario di lavoro

Orari flessibili

Lavoro 100% da remoto

Competenze

• Deve avere una disponibilità minima di 20 ore a settimana.
• Essere curioso/a e dinamico/a.

Mansioni

• Aiutare i clienti a risolvere le loro richieste.
• Utilizzare la base di conoscenza fornita per rispondere rapidamente.
• Gestire richieste via email, chat o telefono.

Conoscenze

Comfort con la tecnologia

Capacità di risolvere problemi

Buona comunicazione

Descrizione del lavoro

Overview

Onepilot è un\'azienda innovativa specializzata nell’esternalizzazione del servizio clienti. Con una visione moderna e centrata sulle persone, offriamo una soluzione completa per aiutare le aziende a gestire il supporto clienti in modo efficiente e di alta qualità.

La nostra missione è garantire un’esperienza cliente impeccabile ai nostri partner. Collaboriamo con agenti freelance formati per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente. Gli agenti vengono retribuiti in base alla performance e possono beneficiare di un bonus qualità. Ci impegniamo a offrire loro un ambiente di lavoro flessibile, trasparente e gratificante.

Descrizione del ruolo :

Come agente Onepilot, lavori da freelance e aiuti i clienti dei nostri partner a risolvere le loro richieste.

Dopo una formazione e-learning dedicata a ogni progetto, avrai accesso a una base di conoscenza per rispondere in modo rapido ed efficace. Grazie alla nostra tecnologia e a questi strumenti, potrai gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono.

Lavorerai completamente da remoto e sarai pagato per ogni ticket risolto. La tariffa dipende dalla complessità, dal tempo di gestione e dalla tua posizione geografica, con un compenso che varia da 0,40 € a 2 € per ticket.

In media, i nostri agenti guadagnano tra i 15 € e i 20 € all’ora.

Responsibilities

• Lavorare come agente Onepilot freelance per aiutare i clienti dei nostri partner a risolvere le loro richieste.
• Dopo una formazione e-learning dedicata a ogni progetto, utilizzare la base di conoscenza per rispondere in modo rapido ed efficace.
• Gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono grazie alla nostra tecnologia e agli strumenti forniti.
• Lavorare completamente da remoto e essere pagato per ogni ticket risolto; la tariffa dipende dalla complessità, dal tempo di gestione e dalla posizione geografica (compenso da 0,40 € a 2 € per ticket).
• In media, guadagnare tra i 15 € e i 20 € all’ora.

Qualifications

• Ti senti a tuo agio con la tecnologia
• Ti piace risolvere problemi, sei curioso/a e dinamico/a
• Comunichi bene, sia scritto che orale
• Hai una disponibilità minima di 20 ore a settimana

Benefits

• Gestione autonoma del tuo orario di lavoro
• Orari flessibili, dal lunedì al venerdì, tra le 7:00 e l’1:00 di notte
• Lavoro 100% da remoto, ovunque tu sia