Operatore call center inbound

Humangest S.p.A.; Palermo; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un operatore per la gestione telefonica delle richieste di assistenza stradale a Palermo. I candidati gestiranno chiamate inbound, forniranno supporto ai clienti e contribuiranno all'aggiornamento dei sistemi informatici. È necessario il diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative. Si offre lavoro part-time con turni. Completano il profilo un orientamento al cliente e la capacità di lavorare sotto stress.

Competenze

• Richiesta esperienza in richiesta di assistenza stradale.
• Disponibilità a lavorare su turni, part-time 20 ore settimanali.
• Gestione delle chiamate e aggiornamento dei sistemi informatici.

Mansioni

• Gestire le chiamate inbound per assistenza stradale.
• Raccogliere informazioni e aprire pratiche di intervento.
• Supportare e assistere i clienti nelle richieste.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente

Gestione dello stress

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro

Italy, Sicily, PALERMO

Reclutatore

Humangest, Agenzia per il Lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi di contact center

Site

da inserire presso la sede di Palermo.

Ruolo

Le risorse selezionate si occuperanno della gestione telefonica delle richieste di assistenza stradale, supportando i clienti in situazioni di emergenza o necessità, garantendo un servizio efficiente e di qualità.

Attività principali

• Gestione delle chiamate inbound relative a richieste di assistenza stradale
• Raccolta delle informazioni necessarie e apertura delle pratiche di intervento
• Supporto e assistenza al cliente durante la gestione della richiesta
• Aggiornamento dei sistemi informatici aziendali
• Attività di back office connesse al servizio
• Rispetto delle procedure operative e degli standard qualitativi
• Diploma di scuola superiore
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e gestione dello stress
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Disponibilità a lavorare su turni
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese.

Orari

Part-time 20 ore settimanali su turni (09:00-18:00 / 07:00-22:00)

Dichiarazione di pari opportunità e inclusione

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.

Informativa sulla protezione dei dati

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it. I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.

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