IT Service Desk Specialist_Healthcare_ Monza

Adecco; Lombardia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale farmaceutica è alla ricerca di un Service Desk Specialist per supportare la gestione delle apparecchiature informatiche della filiale italiana. Il candidato ideale possiede una laurea in Informatica, esperienza nel supporto IT e conosce la lingua inglese. La posizione prevede un contratto a tempo determinato di 6 mesi con un orario di lavoro full time.

Competenze

• Fino a 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di supporto IT.
• Buona conoscenza della suite Windows e software e hardware iOS.
• Conoscenza di NexThink sarà considerata un plus.

Mansioni

• Gestire incidenti e richieste relative a software e hardware.
• Gestire ticket tramite Service Now per risoluzione delle richieste.
• Gestire operativamente dispositivi e inviare per riparazione.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese (B2)

Conoscenza di ServiceNow

Capacità di lavorare in team

Orientamento al cliente

Competenza nella suite Windows

Formazione

Laurea triennale in Informatica

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Responsabile di Selezione e Servizio | HR Recruiter Lifescience presso The Adecco Group

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco Italia SPA, ricerca per importante multinazionale farmaceutica la figura di un/una:

In qualità di Service Desk Specialist, farai parte del team IT e del team di Onsite Service Desk, supportando tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle loro apparecchiature informatiche e garantendo un supporto tempestivo in tutte le richieste e progetti, lavorando con il resto del team IT locale.

Responsabilità:

• Gestione degli incidenti e delle richieste relative a software (Windows, Google Workplace, iOS e app) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche);
• Gestione dei ticket tramite Service Now per garantire un rapido follow-up e risoluzione delle richieste dei clienti;
• Gestione operativa delle SIM card (attivazione, assegnazione, profilo) per iPhone e iPad;
• Gestione operativa dei dispositivi (iPhone, iPad, laptop), invio delle apparecchiature ai laboratori per la riparazione, gestione delle unità di ricambio;
• Predisposizione degli accessori;
• Inventario operativo con aggiornamento del database interno.

Requisiti:

• Laurea triennale in Informatica o esperienza equivalente;
• Fino a 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di supporto IT;
• Conoscenza della lingua inglese di livello almeno B2;
• Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei ticket; la conoscenza di NexThink sarà considerata un plus;
• Forte capacità di lavorare in team con efficace focalizzazione e orientamento al cliente;
• Senso di urgenza in caso di escalation e richieste urgenti;
• Competenza nella suite Windows, nonché nel software e nell'hardware iOS.

Inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco.

Si applica CCNL Chimico-Farmaceutico livello C2.

Data inizio prevista: Dicembre 2025.

Orario lavorativo: Full time.

Città: Monza (Monza E Della Brianza), Monza e Brianza, Lombardy, Italy.