IMPIEGATA / O CUSTOMER SERVICE

Openjobmetis S.p.A.; Verona; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore energetico cerca un/una Impiegata/o Customer Service a Verona. La figura selezionata sarà responsabile della gestione delle attività legate ai clienti, supportando in ambito customer service e risolvendo richieste. È richiesta esperienza o conoscenza dei processi di fatturazione e network. Si offre contratto a tempo determinato, orario full-time da lunedì a venerdì.

Competenze

• Esperienza nella gestione delle richieste dei clienti.
• Capacità di risolvere reclami e fornire supporto.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestire contatti diretti con i clienti via telefono o email.
• Fornire assistenza e risolvere richieste.
• Monitorare i feedback dei clienti.

Conoscenze

Conoscenza di base dei processi di customer service

Capacità di ascolto

Comunicazione

Lavoro di squadra

Flessibilità

Affidabilità

Autonomia

Formazione

Diploma o laurea in ambito tecnico o economico

Strumenti

CRM

SAP ISU

Descrizione del lavoro

Selezioniamo per importante azienda cliente operante nel settore energetico di Verona :

IMPIEGATA / O CUSTOMER SERVICE

La figura selezionata si occuperà di gestire tutte le attività legate ai clienti, offrendo supporto e soluzioni in ambito customer service, fatturazione, network e credito. Nello specifico :

• Contatto diretto telefonico o via mail con i clienti per fornire informazioni, assistenza e risoluzione delle richieste;
• Gestione reclami;
• Supporto su bollette, tariffe, offerte e servizi;
• Verifica e correzione di eventuali discrepanze;
• Inserimento contratti a gestionale e gestione delle attività post contrattuali;
• Monitoraggio dei feedback dei clienti.
• Diploma o laurea in ambito tecnico o economico;
• Conoscenza di base dei processi di customer service, fatturazione, network e / o credito;
• Flessibilità, affidabilità, autonomia e orientamento al cliente ;
• Buone capacità di ascolto, comunicazione e lavoro di squadra; .
• Preferibile conoscenza del settore e dei sistemi CRM e SAP ISU.

Si offre contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione diretta.

Orario di lavoro : 38h settimanali dal lunedì al venerdì

Luogo di lavoro : Verona

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198 / 2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.