Helpdesk IT

Adecco; Trieste/Trst; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante provider di soluzioni digitali è alla ricerca di un Tecnico Help Desk da inserire a Trieste. La figura, dopo un periodo di formazione, fornirà assistenza tecnico IT ai clienti, gestendo problemi di hardware e software. Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. È previsto il lavoro in smart working al 60% e un pacchetto di benefit aziendali.

Servizi

Buoni Pasto giornalieri

Welfare Aziendale

Smart Working 60%

Competenze

• Competenze informatiche solide per risolvere problemi tecnici.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Buone capacità analitiche per diagnosticare problematiche IT.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica su hardware, software e rete.
• Gestire i ticket per un supporto rapido ed efficace.
• Seguire tutto il ciclo di assistenza IT.

Conoscenze

Competenze informatiche

Conoscenza inglese (B2/C1)

Analisi e problem solving

Capacità comunicative

Lavoro in team

Descrizione del lavoro

Adecco - Divisione Permanent, per importante realtà specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di digital, ricerca una figura da inserire in qualità di:

• Tecnico Help Desk

Dopo un periodo di formazione e di on-boarding, la risorsa verrà inserita presso la sede di Trieste e, rispondendo direttamente al coordinator dell'ufficio, si occuperà di fornire assistenza IT interfacciandosi direttamente con i tecnici dei clienti.

Responsabilità

• Fornire assistenza tecnica, gestendo richieste e problemi relativi a hardware, software e rete via telefono, e-mail e ticketing.
• Monitorare e gestire le code dei ticket, garantendo un supporto rapido ed efficace e mantenendo aggiornato il database clienti.
• Seguire l’intero ciclo di assistenza: installazioni, verifiche, sostituzioni e manutenzione

Requisiti

• Competenze informatiche
• Ottima conoscenza lingua inglese (B2/C1)
• Buone capacità di analisi e problem solving
• Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team

Offerta

• Assunzione diretta, contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con successiva trasformazione a tempo indeterminato
• Orario Full time (Lun- Ven 9:00-13:00 e 14:00-18:00)
• Inquadramento secondo il CCNL Commercio (13° e 14° mensilità)
• Smart Working 60% (3 giorni remote/ 2 giorni presenza)
• Buoni Pasto giornalieri
• Welfare Aziendale