Helpdesk IT

Manitou Italia; Castelfranco Emilia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società nel settore IT a Castelfranco Emilia cerca un IT Help Desk Specialist Junior. Sarai il primo punto di riferimento per l'assistenza tecnica, diagnosticando e risolvendo problemi hardware e software. Il candidato ideale ha una formazione tecnica in informatica e familiarità con Google Workspace e sistemi Windows. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente internazionale e collaborativo.

Competenze

• Esperienza: Junior (preferibile 1-2 anni in ambito IT o assistenza tecnica).
• Buona predisposizione all’utilizzo degli strumenti tecnologici.
• Attitudine forte al troubleshooting.

Mansioni

• Fornire assistenza di primo livello agli utenti aziendali.
• Diagnosticare problemi hardware, software e di rete.
• Gestire i ticket tramite il portale di Service Desk.
• Curare la configurazione e la manutenzione delle postazioni di lavoro.
• Collaborare con i colleghi di secondo livello.

Conoscenze

Assistenza tecnica

Risoluzione problemi

Familiarità con Google Workspace

Conoscenza di base delle reti LAN

Familiarità con sistemi Windows Client e Server

Ottima conoscenza della lingua inglese

Formazione

Formazione tecnica su base informatica

Strumenti

Strumenti di ticketing

Descrizione del lavoro

Sei un/a giovane appassionato/a di IT con una forte propensione all'assistenza e alla risoluzione dei problemi? Manitou Italia (parte del Gruppo Manitou) sta cercando un/a IT Help Desk Specialist Junior per potenziare il suo team a Castelfranco Emilia (MO)!

La Missione:

Ti inserirai nel contesto IT di Manitou Italia e sarai il punto di riferimento di primo livello per gli utenti aziendali, garantendo l'efficienza e la sicurezza delle dotazioni informatiche. Lavorerai in stretta collaborazione con i team francesi e locali, rispettando le policy IT globali.

Cosa farai (Attività Principali):

• Fornire assistenza di primo livello, analizzando e gestendo le richieste tecniche in modo rapido ed efficace.
• Diagnosticare problemi hardware, software e di rete, fornendo soluzioni immediate o gestendo l'escalation ai livelli superiori.
• Gestire i ticket tramite il portale di Service Desk, assicurando priorità corrette e tempi di risoluzione in linea con gli SLA.
• Curare la configurazione, la consegna e la manutenzione delle postazioni di lavoro (PC, smartphone, tablet, periferiche).
• Collaborare con i colleghi di secondo livello e gli altri reparti IT per una comunicazione chiara agli utenti.

Requisiti Fondamentali:

• Esperienza: Junior (preferibile 1-2 anni in ambito IT o assistenza tecnica).
• Titolo di Studio: Formazione tecnica su base informatica.
• Competenze Tecniche: Familiarità con Google Workspace e strumenti di ticketing, conoscenza di base delle reti LAN aziendali, e familiarità con i sistemi Windows Client e Server.
• Lingue: Ottima conoscenza della Lingua Inglese (il Francese è un plus!).

Completano il profilo una spiccata predisposizione all'utilizzo degli strumenti tecnologici e forte attitudine al troubleshooting.

Dettagli Aggiuntivi:

• Sede di Lavoro: Castelfranco Emilia (MO).
• Condizioni Economiche: Da commisurare all'effettiva esperienza.

Se sei pronto/a per questa nuova sfida in un contesto internazionale e dinamico, candidati ora!