HELP DESK JUNIOR - TRENTO

Synergie Sede; Trentino-Alto Adige; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di viaggio a Trento cerca un Help Desk Junior per fornire supporto di primo livello agli utenti riguardo problemi hardware e software. Il candidato ideale deve avere una conoscenza base dei sistemi operativi e attitudine al servizio clienti. Si offre contratto a tempo determinato con orario full time e opportunità di formazione continua.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua

Mansioni

• Fornire supporto di primo livello agli utenti per problemi hardware e software.
• Gestire le richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing.
• Risolvere problemi tecnici di base e gestire quelli più complessi con i colleghi Senior.
• Assistere nella manutenzione e nell'aggiornamento dei sistemi IT.
• Collaborare con il responsabile dell'assistenza per migliorare il servizio.

Conoscenze

Conoscenza base di sistemi operativi Windows, MacOS e Linux

Familiarità con le reti informatiche e le periferiche comuni

Buone capacità di problem-solving e analisi

Buone doti comunicative e interpersonali

Capacità di lavorare in team e di apprendere rapidamente

Attitudine al servizio clienti e pazienza nel fornire assistenza

Formazione

Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campo correlato

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Synergie, filiale di Trento, seleziona per azienda cliente del settore vetro, un/una: HELP DESK JUNIORb>

Posizione

La risorsa selezionata si occuperà di:

• Fornire supporto di primo livello agli utenti per problemi hardware e software;


• Gestire le richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing;


• Risolvere problemi tecnici di base e gestire quelli più complessi con i colleghi Senior;


• Assistere nella manutenzione e nell'aggiornamento dei sistemi IT;


• Collaborare strettamente con il responsabile dell'assistenza per migliorare continuamente il servizio di assistenza.

Requisiti

Il/La candidato/a ideale è in possesso di:

• Conoscenza base di sistemi operativi Windows, MacOS e Linux;


• Familiarità con le reti informatiche e le periferiche comuni;


• Buone capacità di problem-solving e analisi;


• Buone doti comunicative e interpersonali;


• Capacità di lavorare in team e di apprendere rapidamente;


• Attitudine al servizio clienti e pazienza nel fornire assistenza.

Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campo correlato e conoscenza base di sistemi di ticketing saranno oggetto preferenziale.

Altre informazioni

Si offre:

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda;


• Orario full time dal lunedì al venerdì;


• Opportunità di crescita professionale e formazione continua.

Luogo di lavoro: Trento.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004