Help Desk IT

Horsa; Italia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà di consulenza IT in Italia è alla ricerca di un operatore Help Desk IT. In questa posizione, garantirai supporto tecnico ai clienti, gestendo le chiamate e monitorando i sistemi. Occorre avere esperienza nel ruolo, competenze in ambienti Microsoft e disponibilità a lavorare su turni, inclusi sabati. Unisciti a noi per contribuire alla qualità del servizio e alla continuità operativa.

Competenze

• Significativa esperienza come operatore Help Desk o Service Desk.
• Competenze in ambienti Microsoft e piattaforme di virtualizzazione.
• Disponibilità a lavorare su turni settimanali e sabato mattina.

Mansioni

• Gestire chiamate e richieste di supporto tecnico.
• Monitorare proattivamente i sistemi e gestire gli alert.
• Collaborare per l’escalation e la chiusura dei ticket.

Conoscenze

Competenze sistemistiche di base

Capacità comunicative

Orientamento al problem solving

Strumenti

Windows

Active Directory

Veeam backup

Networking

Descrizione del lavoro

Technology

Help Desk IT

Horsa S.p.a.

La nostra opportunità per te

Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.

Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.

Il tuo ruolo

Stiamo ricercando un operatore Help Desk IT da inserire all’interno della nostra Business Unit Vidata , specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security.

La figura verrà inserita nel team Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi.

Le tue responsabilità

• Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
• Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).
• Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto.
• Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket.

Sei la persona giusta per noi se...

Sei il nostro candidato ideale se...

• Hai già maturato una significativa esperienza, in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.
• Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking.
• Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
• Sei disponibile a lavorare su turni settimanali , e il sabato mattina (a rotazione).
• Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.

Qualità, Miglioramento Continuo, Responsabilità e Proattività sono alcuni dei valori su cui puntiamo e che vorremmo trovare nella persona che farà parte della nostra squadra.