General Manager - Villa della Pergola

Relais & Châteaux; Alassio; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un luxury hotel in Liguria cerca un General Manager esperto per guidare l'evoluzione della struttura. Sarai responsabile della supervisione operativa, delle assunzioni e della gestione delle performance di qualità. Richiesta esperienza nel settore luxury, padronanza dell'italiano e inglese e abilità finanziaria. Offriamo inserimento a tempo indeterminato con vitto e alloggio.

Servizi

Vitto e alloggio

Retribuzione commisurata all’esperienza

Competenze

• 5+ anni di esperienza nel settore dell’ospitalità di alta gamma.
• Conoscenze di sales & marketing nel luxury hospitality.
• Conoscenza dei motori di ricerca.

Mansioni

• Supervisionare e coordinare i dipartimenti operativi.
• Pianificare le attività di recruiting del personale.
• Gestire situazioni di complaint con i clienti.

Conoscenze

Ottima padronanza della lingua italiana ed inglese

Competenze finanziarie (budgeting, P&L)

Attitudine commerciale

Spiccate doti di comunicazione

Capacità di leadership

Problem solving

Formazione

Formazione nel settore Hospitality

Strumenti

Applicativi specialistici

Descrizione del lavoro

Ad Alassio, che nei primi del novecento il compositore Edward Elgar esaltava nella celebre sinfonia e che lo scrittore Cecil Roberts lodava nel suo Portal to Paradise, si trova Villa della Pergola, un regno di natura, di gusto e di charme.

Villa della Pergola Relais et Châteaux è una dimora storica immersa in un lussureggiante e celebre giardino botanico. Un Luxury Hotel che offre ai suoi ospiti 19 camere dislocate in diversi edifici del resort: la Villa, il Villino, Casa del Sole e Casa Wisteria.

Le camere, nella maggior parte con vista mare, sono uniche e tutte diverse tra loro per stile, atmosfera, tonalità di colori e complementi d'arredo; ogni stanza è dedicata ai numerosi personaggi che in passato hanno soggiornato a Villa della Pergola e hanno fatto parte della colonia inglese ad Alassio. Raffinate collezioni di acquerelli, dipinti vittoriani ed edoardiani, memorabilia e mobili antichi vi faranno rivivere il fine gusto e le atmosfere fin de siécle. Un luogo in cui la storia, il lusso e la natura si fondono. Un luogo di pace e serenità, a pochi passi dalla Riviera. Rigeneratevi a Casa Nirvana, la SPA con una vista unica sulla baia di Alassio, dove ogni elemento è pensato per un diverso momento di puro benessere, in un ambiente in cui comfort e natura si fondono armoniosamente.

Un’area dedicata al beauty & wellness, dove rilassarsi con una ampia scelta di massaggi e trattamenti di bellezza, palestra e zona relax. La infinity pool panoramica, una suggestiva piscina a sfioro che domina la baia, sarà la vostra location da sogno per preziosi momenti di serenità.

We are proud to be one of the 580 members of Relais & Châteaux, an association of worldwide independent hotel and restaurant owners.

Descrizione del lavoro

Villa Della Pergola è alla ricerca di una risorsa di General Manager che coordini le attività gestionali e organizzative di una struttura che ad oggi vive un periodo di proficua evoluzione ed espansione. La risorsa, in particolare, avrà la responsabilità di:

• Supervisionare e coordinare i dipartimenti operativi interfacciandosi con i responsabili di reparto pianificando meeting giornalieri e periodici al fine di verificare il corretto andamento delle attività; leadership quotidiana con un approccio pratico per ottimizzare l'esperienza degli ospiti.
• Pianificare le attività di recruiting del personale gestendone la relativa contrattualistica;
• Assicurarsi che ogni caporeparto abbia compreso gli aspetti finanziari a lui competenti; a tradurre ed eseguire le direttive in operazioni di eccellenza;
• Incentivare lo staff al raggiungimento degli obiettivi prefissati;
• Predisporre report periodici sull’attività dello staff;
• Accoglienza ospiti, supervisionando il loro soggiorno al fine di garantire la massima assistenza e soddisfazione alle richieste.
• Eseguire le direttive strategiche e operative concordate fornendo feed back e alternative;
• Redige piani di budget, politiche di prezzi, resoconti economici di periodo e di bilancio alberghiero
• Coordinare e supportare le azioni di promozione online, social media, SEO e SEM e per l'online reputation. Analizzare trend di mercato e comportamenti della clientela per ottimizzare pricing, offerte e canali di vendita.
• Curare il posizionamento della proprietà sul mercato nazionale e internazionale. Individuare partnership strategiche, collaborazioni con brand affini, e opportunità di visibilità
• Controllare periodicamente le prestazioni di qualità dei servizi forniti nei vari reparti, nel rispetto degli standard e della normativa di legge;
• Gestire in accordo col booking dept. le eventuali situazioni di complaint con il cliente;

Qualifiche

• Esperienza maturata nel settore dell’ospitalità di alta gamma di almeno 5 anni nel ruolo.
• Solido Background formativo nel settore Hospitality
• Ottima padronanza, scritta e parlata, della lingua italiana ed inglese
• Solida competenza gestionale e finanziaria (budgeting, P&L, analisi KPI).
• Spiccata attitudine commerciale e conoscenza delle dinamiche sales & marketing nel luxury hospitality.
• Capacità di rappresentanza e networking, con naturale propensione alla relazione con ospiti e partner.
• Buona conoscenza dei motori di ricerca, conoscenza professionale degli applicativi specialistici
• Completano il profilo: spiccate doti di comunicazione e capacità espressiva, predisposizione alla gestione HR; al lavoro in team ed al problem solving
• Doti di leadership; Attenzione e cura al dettaglio, attitudine al cliente e alla sua soddisfazione
• Indispensabili al ruolo: Integrità, valori etici ed affidabilità.

Informazioni aggiuntive

Opportunità di inserimento a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza della risorsa scelta.

Opportunità di vitto e alloggio (intero appartamento vicino alla struttura)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti.