Front office & Reservation

Soluzione Lavoro Turismo sas; Verona; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una struttura alberghiera a Verona cerca un Front Office Agent Turnante. La figura si occuperà della gestione delle richieste e assistenza agli ospiti, oltre a controlli contabili e reportistica. Richiesta disponibilità a lavorare su turni e conoscenza dell'inglese. Offriamo un contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione e benefici durante il compleanno.

Servizi

Contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione

Compleanno speciale: giorno di permesso retribuito e cena offerta

Competenze

• Ottime capacità comunicative, incluso l'inglese.
• Esperienza nel settore turistico-alberghiero è un valore aggiunto.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.

Mansioni

• Gestire le richieste telefoniche e assistere gli ospiti.
• Scaricare prenotazioni e controllare gli arrivi.
• Supportare il cliente in eventuali esigenze.

Conoscenze

Comunicazione in lingua inglese

Dimestichezza con il PC

Attitudine al contatto con il pubblico

Descrizione del lavoro

Overview

L’Hotel Leon d’Oro Verona, a pochi minuti dal centro storico e parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di una Front Office Agent Turnante.

Un’opportunità per entrare a far parte di un team appassionato, dove professionalità, attenzione al dettaglio e spirito di squadra fanno la differenza ogni giorno.

Di cosa ti occuperai

• Gestione delle richieste telefoniche e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Supporto al cliente per eventuali esigenze (cambio camera, richieste particolari, ecc.)
• Controllo e chiusura contabile giornaliera
• Preparazione della reportistica a supporto dei reparti operativi
• Monitoraggio della struttura e presidio della reception in linea con le procedure aziendali e gli standard qualitativi

Requisiti

Cerchiamo una persona che sappia comunicare con facilità anche in lingua inglese e che abbia dimestichezza con il PC, per la gestione delle prenotazioni e della corrispondenza con gli ospiti. Ci piacerebbe incontrare qualcuno che abbia un’attitudine naturale al contatto con il pubblico, capace di trasmettere cortesia e professionalità già dal primo sorriso al banco. Una precedente esperienza nel settore turistico-alberghiero rappresenta un valore aggiunto, ma non è indispensabile se ci sono entusiasmo e voglia di mettersi in gioco.

È importante inoltre la disponibilità a lavorare su turni, compresi quelli notturni, caratteristica fondamentale per garantire il servizio continuo e di qualità che desideriamo offrire.

Cosa offriamo e Benefici

• Contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione
• Compleanno speciale : un giorno di permesso retribuito e una cena offerta in una delle nostre strutture

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