Front Office Manager

Montecatini Palace Srl; Montecatini Terme; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una struttura alberghiera 5 stelle a Montecatini Terme è alla ricerca di un Front Office Manager esperto. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel ruolo, una laurea in turismo o ospitalità, e competenze nella gestione alberghiera. La posizione offre una retribuzione mensile tra €1.700,00 e €1.800,00 e un contratto di lavoro a tempo determinato di 12 mesi.

Servizi

Quattordicesima

Tredicesima

Competenze

• 3 anni di esperienza come Front Office Manager.
• Conoscenza degli strumenti di gestione alberghiera.
• Conoscenza finanziaria e delle operazioni alberghiere.

Mansioni

• Gestire le attività correlate alla reception.
• Supervisionare il personale e garantire un servizio eccellente.
• Gestire i reclami dei clienti e pianificare i turni del personale.

Conoscenze

Esperienza nel ruolo

Competenze contabili

Capacità di problem-solving

Eccellenti capacità comunicative

Capacità analitiche

Conoscenza avanzata di italiano e inglese

Conoscenza di un'altra lingua

Capacità di guidare un team

Formazione

Laurea universitaria in turismo o ospitalità

Strumenti

Strumenti di gestione alberghiera

Descrizione del lavoro

LHP Hotels Montecatini Palace & SPA hotel a 5 stelle ricerca :

N 1 Front office Manager

• Il Front Office Manager è responsabile di garantire che il personale tratti gli ospiti con cortesia e che i servizi per gli ospiti e le mansioni amministrative siano eseguite in modo rapido ed efficiente.

Riepilogo del lavoro : Gestire correttamente tutte le attività correlate alla posizione di Front Office Manager

Cosa dovrai fare?

• Come Front Office Manager, ti assicurerai che i ns ospiti e i visitatori si sentano benvenuti e siano ben accuditi;
• Il tuo ruolo includerà la supervisione degli orari dei dipendenti, la formazione del personale del front office, il supporto, la formazione e la supervisione del personale del front office;
• Garantire che tutte le attività relative ai clienti siano gestite in modo accurato e puntuale per migliorare l\'esperienza degli ospiti;
• Gestire i reclami dei clienti e le richieste speciali;
• Pianificare i turni del personale e gestire altre attività relative alle risorse umane;
• Mantenere un aspetto ordinato in tutta l\'area della reception;
• Preparare report di gestione mensili su feedback dei clienti, prenotazioni e cancellazioni;

Cosa stiamo cercando :

• Esperienza concreta nello stesso ruolo;
• Laurea universitaria, preferibilmente turismo o ospitalità;
• Competenze contabili;
• Conoscenza avanzata di italiano e inglese; la conoscenza di un\'altra lingua straniera è un plus;
• Conoscenza degli strumenti di gestione alberghiera.
• Conoscenza finanziaria.
• Conoscenza delle operazioni alberghiere.
• Capacità di guidare e ispirare un team.
• Capacità analitiche.
• Eccellenti capacità comunicative.
• Capacità di problem-solving.

Gradite referenze - No vitto e alloggio

L\'offerta è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette (art.1 -L.68 / 99)

Contratto di lavoro : Tempo determinato

Durata contratto : 12 mesi

Retribuzione : €1.700,00 - €1.800,00 al mese

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì
• Orario flessibile
• Turni
• Weekend

Retribuzione supplementare :

• Quattordicesima
• Tredicesima

Esperienza :

• front office manager : 3 anni (Obbligatorio)

Lingua :

• inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista : 03 / 11 / 2024