Front Office Agent - Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton - Florence

Italian Hospitality Collection; Monza; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel di Firenze cerca un Front Office Agent che gestisca le procedure di accoglienza e fornisca eccellenza nel servizio clienti. Il candidato ideale avrà un diploma di laurea, ottime capacità comunicative e almeno 1 anno di esperienza in una posizione simile. Lavorerà in un ambiente elegante, contribuendo alla soddisfazione degli ospiti. La conoscenza della lingua inglese è fondamentale e sarà considerato un plus conoscere altre lingue. Offriamo un ambiente dinamico e una serie di benefìts, tra cui sconti nei nostri hotel Hilton in tutto il mondo.

Servizi

Mensa aziendale

Welfare

Sconti per soggiorni negli Hotel Hilton

Competenze

• Conoscenza professionale della lingua inglese; altre lingue saranno considerate un plus.
• Almeno 1 anno nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria.
• Preferibile esperienza presso properties Hilton.

Mansioni

• Servizi di accoglienza dell’ospite.
• Gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Forte orientamento al cliente e al customer care.

Conoscenze

Empatia

Capacità comunicative

Orientamento alla vendita

Formazione

Diploma di laurea

Strumenti

Excel

Outlook

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Overview

Per l'esclusivo Anglo American Hotel Florence, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent, da inserire all'interno del nostro fantastico team a partire dal mese di Marzo 2026. La nostra struttura Anglo American offre un ambiente accogliente ed elegante che esalta il suo design unico.

Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilità, è preciso, e capace di gestire lo stress. Empatia, abilità comunicative e naturali doti orientate alla vendita completano il profilo.

l/la nuovo/a Front Office Agent dovrà riportare il proprio operato alla Front Office Manager dell’Hotel, attraverso il raggiungimento dei seguenti obiettivi:

Responsabilità e Doveri

• Servizi di accoglienza dell’ospite
• Gestione delle procedure di check-in e check-out
• Forte orientamento al cliente e al customer care in base agli standard Hilton previsti
• Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacità di relazionarsi con diversi interlocutori

Requisiti Necessari

• Diploma di laurea
• Conoscenza professionale della lingua inglese; conoscenza di altre lingue straniere sarà considerato un plus
• Uso professionale di Excel, Outlook, PowerPoint
• Almeno 1 anno nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria
• Requisito preferenziale aver lavorato presso properties Hilton

Personalità e Skills

• Una naturale predisposizione al contatto con il pubblico
• Una buona presenza e una naturale eleganza
• Ottima capacità di gestione delle richieste da parte degli ospiti
• La conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e conoscenza del OnQ

Benefits

• Mensa aziendale
• Welfare
• Sconti per soggiorni all’interno degli Hotel Hilton di tutto il mondo

Entra anche tu a far parte di un gruppo strutturato e consolidato e della filosofia di Hilton!

Per l'opportunita' lavorativa, non è prevista la consegna dell'alloggio.