Front Office Agent - Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton - Florence

Italian Hospitality Collection; Firenze; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Per la nuova apertura dell'hotel Anglo American, stiamo cercando un Front Office Agent. Il candidato ideale deve avere ottime capacità comunicative, essere empatico e orientato alla vendita. Responsabile per l'accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out, il candidato dovrà avere esperienza in hotel della stessa categoria e conoscenze in Excel e altre lingue sono un plus.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza nella stessa posizione in hotel della stessa categoria.
• Conoscenza professionale della lingua inglese; altre lingue sono un plus.

Mansioni

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Forte orientamento al cliente e al customer care secondo gli standard Hilton.

Conoscenze

Empatia

Capacità comunicative

Orientamento alla vendita

Formazione

Diploma di laurea

Strumenti

Excel

Outlook

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Per la nuova apertura dell'hotel Anglo American, 5* Curio Collection by Hilton, siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent da inserire nel nostro nuovo team!

La nostra struttura offre un ambiente accogliente ed elegante, con un design unico.

Profilo del candidato ideale

Il/la Front Office Agent deve essere responsabile, preciso/a, capace di gestire lo stress, empatico/a, con ottime capacità comunicative e orientato/a alla vendita.

Responsabilità e doveri

• Accoglienza degli ospiti
• Gestione delle procedure di check-in e check-out
• Forte orientamento al cliente e al customer care, secondo gli standard Hilton
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di relazionarsi con diversi interlocutori

Requisiti necessari

• Diploma di laurea
• Conoscenza professionale della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un plus
• Competenze nell'uso di Excel, Outlook, PowerPoint
• Almeno 1 anno di esperienza nella stessa posizione in hotel della stessa categoria
• Preferibile aver lavorato presso proprietà Hilton

Personalità e competenze

• Predisposizione naturale al contatto con il pubblico
• Buona presenza ed eleganza
• Ottima capacità di gestire le richieste degli ospiti
• Conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, contabilità e del sistema OnQ

Unisciti a noi e fai parte di un gruppo consolidato, condividendo la filosofia Hilton!

Nota: l'opportunità lavorativa non prevede la consegna dell'alloggio.