Front Office Agent

Park Hotel Marinetta; Livorno; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un resort di lusso in Toscana è alla ricerca di un/una Front Office Agent spiccato per professionalità e empatia. Il candidato ideale gestirà il check-in e il check-out, fornendo un'assistenza costante agli ospiti e collaborando con il team per garantire un servizio di alta qualità. È fondamentale possedere un sorriso e un atteggiamento positivo, oltre a una buona conoscenza dell'inglese e preferibilmente di una seconda lingua. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua

Ambiente di lavoro stimolante

Alloggi per il personale

Giorno libero extra per il compleanno

Competenze

• Possesso di un bel sorriso e atteggiamento positivo verso i clienti.
• Capacità di lavorare sotto pressione e mantenere un atteggiamento positivo.
• Iniziativa e proattività nel servizio clienti.
• Approccio empatico e discreto verso gli ospiti.

Mansioni

• Gestire le operazioni di check-in e check-out.
• Forneceri assistenza costante agli ospiti.
• Collaborare con altri reparti per garantire un servizio fluido.
• Aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Conoscenze

Sorriso e atteggiamento positivo

Lavoro sotto pressione

Iniziativa

Approccio empatico

Lavoro di squadra

Fluenza in inglese

Conoscenza di una seconda lingua

Descrizione del lavoro

**Park Hotel Marinetta**, elegante resort 4\* immerso in un ampio parco mediterraneo a pochi passi dal mare, è da sempre sinonimo di accoglienza autentica, qualità del servizio e attenzione ai dettagli. Situato nel cuore della Costa degli Etruschi, il resort dispone di spiaggia privata, piscine, centro benessere e diverse aree ristorative, accogliendo ogni anno ospiti da tutto il mondo per esperienze di relax, gusto e benessere.**La tua missione:**Accogliere ogni ospite con professionalità, empatia e calore, trasformando ogni soggiorno in un’esperienza memorabile. Farai parte del team Front Office e contribuirai a garantire un servizio efficiente, curato e in linea con gli standard di ospitalità del Park Hotel Marinetta. **Mansioni:*** Gestirai le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;* Sarai responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno;* Fornirai assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le loro aspettative;* Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;* Ti assicurerai che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;* Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti. **Ci piacerai senz’altro se…*** Hai un bel sorriso da mostrare ai nostri clienti e ai tuoi colleghi!* Riesci a lavorare, anche sotto pressione, con un atteggiamento positivo* Sei proattivo/a e prendi l’iniziativa!* Hai un approccio empatico, discreto e orientato al cliente* Ti piace lavorare in team perché da soli si va più veloci ma insieme si va più lontano* Parli fluentemente in inglese e conosci anche una seconda lingua (magari il tedesco )* Se hai anche avuto esperienze nello stesso ruolo, successo assicurato! ️ **Cosa ci rende speciali:*** Opportunità di crescita professionale, anche all’interno di altre strutture presenti nel nostro Gruppo!* Un ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante.* Formazione continua e supporto nello sviluppo delle tue competenze * Benefit per segnalazioni di collaboratori che lavoreranno con noi tutta la stagione* Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno)* Alloggi per il personale e mensa sempre garantita, anche nel tuo giorno di riposo* Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza) In Icon Collection non cerchiamo semplicemente collaboratori, ma persone che vogliono crescere e contribuire attivamente alla costruzione di un nuovo modo di fare impresa. Crediamo nella **leadership diffusa**: ogni membro del team ha spazio per esprimersi, prendere iniziative e **portare valore all’organizzazione**. Stiamo lavorando per **creare un ecosistema in cui le responsabilità vengono distribuite** in modo chiaro, lasciando a ognuno la possibilità di fare la differenza. Siamo convinti che il successo nasca dall’**intelligenza collettiva** e dalla capacità di ascoltare, adattarsi e innovare insieme. Se sei una persona che ama prendere iniziativa, affrontare le sfide con spirito di collaborazione e contribuire alla crescita di un’organizzazione che evolve con le persone, qui troverai il contesto per esprimere il tuo talento. Più che un ruolo, offriamo un **percorso di crescita e impatto, in cui la tua voce conta**. **I nostri valori** Entrare in Icon Collection significa lavorare in un ambiente in cui la trasparenza, l’ascolto e il miglioramento continuo sono parte della cultura quotidiana. Ecco cosa troverai:* **Trasparenza e condivisione**: crediamo che un'organizzazione sana sia quella in cui tutti hanno accesso alle informazioni necessarie per lavorare al meglio. Qui troverai chiarezza negli obiettivi, nei ruoli e nei processi decisionali.* **Ascolto e dialogo aperto**: la tua voce conta. Se hai un’idea, un dubbio o una proposta di miglioramento, troverai sempre spazio per condividerla. Vogliamo che ogni membro del team si senta libero di esprimersi, perché è dalle prospettive diverse che nascono le soluzioni migliori.* **Rigore nella ricerca della bellezza**: per noi l’ospitalità non è solo un servizio, ma un’arte. Ogni dettaglio, dall’accoglienza degli ospiti alla cura degli ambienti, riflette il nostro impegno nel creare esperienze uniche. Il bello non è un lusso, ma un linguaggio con cui esprimiamo la nostra identità.* **Attenzione agli ospiti, interni ed estern**i: non ci prendiamo cura solo dei viaggiatori che scelgono le nostre strutture, ma anche delle persone che lavorano con noi. Ognuno di noi è un ospite dell’altro, e il rispetto reciproco è il fondamento della nostra comunità. Qui, non troverai solo un posto di lavoro, ma un luogo dove lavoriamo con passione e collaborazione per costruire ogni giorno qualcosa di straordinario. Se ti riconosci in questi valori, contattaci!Per la stagione **2026**, ricerchiamo un/una **Front Office Agent** da inserire nel nostro team di accoglienza.