Field Service Engineer

Inpeco; Villafranca di Verona; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale nel settore medicale cerca un Field Service Engineer per entrare nel Customer Success Team. Il ruolo prevede supporto ai clienti con prodotti di automazione e richiede viaggi frequenti a livello globale. È necessaria esperienza nel settore elettromeccanico e buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese. Offriamo formazione continua, opportunità di crescita e vantaggi finanziari per il personale viaggiante.

Servizi

Formazione continua

Ristorante aziendale

Speciali vantaggi finanziari per il personale in viaggio

Piano di welfare aziendale

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Comprovata esperienza nel settore elettromeccanico.
• Capacità di analisi e risoluzione di problemi tecnici.
• Buone capacità di comunicazione e interazione con vari utenti.
• Flessibilità e disponibilità a viaggiare per il 70-80% del tempo.

Mansioni

• Installare e configurare sistemi di automazione di laboratorio.
• Fornire assistenza tecnica ai clienti e partner.
• Gestire reclami e risolvere problemi tecnici.
• Fornire formazione tecnica ai clienti.

Conoscenze

Esperienza nel settore elettromeccanico

Capacità di lettura di disegni elettrici

Capacità di problem solving

Padronanza dell'italiano

Ottima conoscenza dell'inglese

Buone capacità comunicative

Capacità di lavorare in modo indipendente

Disponibilità a viaggiare

Descrizione del lavoro

Overview

Ti stimola l’idea di lavorare in un contesto tecnologico per lo sviluppo di soluzioni medicali?

Inpeco è leader mondiale nell’ automazione dei laboratori clinici, dove realizziamo soluzioni robotiche innovative per gestire i campioni biologici. I nostri sistemi riducono la possibilità dell’errore umano, limitano i rischi di contaminazione e garantiscono la tracciabilità completa del campione. Le nostre soluzioni supportano oltre 2.700 laboratori clinici in tutto il mondo. Il Gruppo Inpeco ha il suo quartier generale a Novazzano (Svizzera), uno stabilimento produttivo a Val della Torre (Torino), una sede dedicata ai Progetti Innovativi a Pula (Sardegna), una sede a Verona e cinque sedi di riferimento per il mercato estero a Bruxelles (Belgio), Stati Uniti, Germania, Francia e Spagna.

Cosa aspetti? Entra anche tu nel mondo Inpeco e vieni ad innovare con noi!

Ruolo e responsabilità

Stiamo ricercando un Field Service Engineer che entri a far parte del Customer Success Team di Inpeco. La sua sede di riferimento, ma non sede operativa, sarà a Verona. Il ruolo è incentrato sul supporto ai clienti e ai partner con prodotti di automazione e altri prodotti Inpeco, svolgendo attività in loco quali installazioni, aggiornamenti e formazione. La posizione richiede anche viaggi in tutto il mondo per supportare clienti e partner chiave.

In dettaglio, il Field Service Engineer avrà le seguenti responsabilità principali:

• partecipare all'installazione, alla configurazione, al collaudo e all'avvio di routine dei sistemi di automazione di laboratorio;
• fornire assistenza tecnica remota e in loco sui prodotti ai clienti diretti e ai partner;
• effettuare analisi periodiche delle prestazioni e del flusso di lavoro dei sistemi installati;
• gestire i reclami dei clienti e supportarli nella risoluzione di problemi tecnici;
• fornire formazione tecnica / applicativa dedicata ai clienti diretti e ai partner;
• produrre e aggiornare il materiale tecnico necessario per i corsi di formazione;
• garantire la disponibilità a coprire la hot line tecnica di Inpeco.

Requisiti

Cerchiamo candidati con :

• Comprovata esperienza nel settore elettromeccanico
• Capacità di lettura di disegni elettrici e conoscenze meccaniche / elettroniche
• Spiccate capacità analitiche, dovrà esser in grado di comprendere i problemi e trovare soluzioni
• Ottima padronanza dell'italiano e ottima conoscenza dell'inglese
• Capacità di pensare fuori dagli schemi, sfidare lo status quo e presentare proposte concrete e pragmatiche
• Buone capacità comunicative e interpersonali e capacità di interagire con culture e utenti diversi
• Spiccate capacità organizzative: capacità di lavorare in modo indipendente, gestendo efficacemente più priorità e ottenendo risultati in un ambiente dinamico ed esigente
• Disponibilità a viaggiare per il 70-80% del tempo
• Precedente esperienza nel settore sanitario, in qualsiasi tipo di automazione, come esperto tecnico sarà considerato un plus
• Esperienza nell'analisi dei log e nella risoluzione dei problemi di hardware / firmware / software sarà considerato un plus

Offerta

Cosa offriamo :

• Formazione continua attraverso il mentoring e la partecipazione a corsi, seminari ed eventi interni ed esterni;
• Ristorante aziendale;
• Speciali vantaggi finanziari per il personale che viaggia frequentemente;
• Accordi per carte di credito, assicurazione sanitaria e fondi pensione;
• Un piano di welfare aziendale che consente di utilizzare una piattaforma online che garantisce servizi sanitari, viaggi e alloggi, buoni per i principali rivenditori e molto altro ancora;
• Opportunità di crescita professionale e salariale attraverso tre diverse iniziative :
• una procedura strutturata di valutazione annuale delle prestazioni attraverso la quale valutiamo il raggiungimento degli obiettivi individuali;
• un processo di revisione salariale annuale legato alle prestazioni e allo sviluppo professionale;
• un sistema interno di pubblicazione di offerte di lavoro che consente ai dipendenti di aspirare a ruoli sempre più stimolanti e di responsabilità all'interno dellazienda, che permette anche la mobilità tra le varie sedi Inpeco.