Field Customer Success Specialist

Docplanner; Italia; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore sanitario cerca un Field Customer Success Specialist. La figura si occuperà di garantire che i nuovi medici e operatori sanitari utilizzino efficacemente la piattaforma. Si richiedono almeno 2 anni di esperienza in customer care e conoscenze di software CRM. Offriamo contratto determinato con possibilità di conversione a tempo indeterminato.

Servizi

Bonus basato sugli obiettivi

Ticket restaurant da 8€

Welfare fino a 1.200€

Stock Options Plan dopo 6 mesi

Accesso alla piattaforma Ifeel

Smartworking

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in customer-care, preferibilmente in vendite.
• Familiarità con la tecnologia e software CRM nel settore sanitario.
• Disponibilità a frequenti spostamenti con auto propria.

Mansioni

• Visiterai i clienti per assistenza nell'uso della piattaforma.
• Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati.
• Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni.

Conoscenze

Customer care

Fluenza in italiano

Buona conoscenza dell'inglese

Strumenti

Software CRM

Descrizione del lavoro

Cosa Farai

Cosa Farai

In qualità di Field Customer Success Specialist garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano un esperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva l'adozione della nostra tecnologia.

• Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti assistendoli nell uso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
• Incremento della Soddisfazione del Cliente: Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
• Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
• Massimizzare l Efficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online, le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
• Rinforzare l Engagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
• Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti collaborando con i team di Prodotto, Customer Success, Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.

Qualifications

Cosa Cerchiamo

Cerchiamo candidati appassionati di customer service che possiedano:

• Almeno 2 anni di esperienza in customer-care preferibilmente in ambito vendite, supporto post-vendita o formazione utenti.
• Familiarità con la tecnologia e i software CRM in particolare nel settore sanitario.
• Disponibilità a frequenti spostamenti all interno della regione Lombardia con auto propria.
• Italiano fluente e una buona conoscenza dell'inglese.

Informazioni aggiuntive :

Cosa Offriamo

• Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio; valutiamo conversione a tempo indeterminato in base ai risultati raggiunti.
• Bonus in base agli obiettivi raggiunti
• Ticket restaurant da 8
• Welfare fino a 1.200 per te e la tua famiglia
• Stock Options Plan dopo 6 mesi
• Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale
• Smartworking

Processo di Selezione

• Invia il tuo curriculum e se possibile allega una lettera di referenze.
• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
• Colloquio Team Leader Customer Success
• Colloquio con CS Director
• Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Milano
• Offerta

Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!

Remote Work: Yes

Employment Type: Full-time

Key Skills: Design Engineering, Baan, Customer Service, Fund Management, ABAP, Elevator

Experience: years

Vacancy: 1