DOCENTE CORSO OPERATORE CALL CENTER INBOUND

Qualifica Group Formazione e Lavoro SRL; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di formazione e lavoro cerca docenti qualificati per un corso di Operatore Call Center Inbound. Sono richieste ottime capacità comunicative e una solida esperienza nel settore. Il corso si svolgerà in modalità FAD e avrà una durata di 150 ore. Candidati allegando il CV e acconsentendo al trattamento dei dati nel rispetto della normativa GDPR.

Competenze

• Esperienza pregressa come docente.
• Dimestichezza nell’utilizzo di piattaforme didattiche.

Mansioni

• Fornire informazioni e assistenza tramite servizio di call center.
• Gestire dati e informazioni connessi con l'erogazione dell'assistenza telefonica.

Conoscenze

Capacità di problem solving

Buone capacità di comunicazione

Ottime conoscenze del pacchetto Office

Formazione

Titolo di studio adeguato

Documentata esperienza professionale

Descrizione del lavoro

Overview

Qualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori : Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81 / 08, GDPR, Procedure di gara, Ente di Formazione e Agenzia per il lavoro.

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DOCENTI PER CORSO OPERATORE CALL CENTER INBOUND

Il corso sarà strutturato sulla base delle seguenti unità di competenza :

• Fornire informazioni e assistenza tramite servizio di call center (principi di costumer care, Elementi di psicologia della comunicazione, Gamma di prodotti / servizi in vendita, Tecniche di gestione del colloquio telefonico anche in lingua straniera, Nozioni di base sull'utilizzo del software di gestione dell'attività di call center)
• Gestire dati e informazioni connessi con l'erogazione dell'assistenza telefonica (Principali funzioni e attivita', in house e outsourcing, dei call-center, Tecniche di estrazione e immissione dati da / in data-base)

Il corso avrà una durata di 150 ore erogate in modalità FAD (formazione a distanza).

Requisiti

• Docenti qualificati in possesso di un titolo di studio adeguato all'attività formativa da realizzare.
• Esperienza pregressa come docenti;
• Capacità di problem solving;
• Buone capacità di comunicazione.

Per i docenti provenienti dal mondo del lavoro il requisito del titolo di studio può essere sostituito da una documentata esperienza professionale e / o di insegnamento almeno quinquennale strettamente attinente l’attività formativa da realizzare

Completano il profilo

Ottime conoscenze del pacchetto Office e dimestichezza nell’utilizzo di piattaforme didattiche

Si offre

Tipologia contrattuale : PARTITA IVA ;

Come candidarsi

Le persone interessate alla posizione lavorativa descritta nel seguente annuncio, possono candidarsi allegando CV aggiornato acconsentendo esplicitamente al trattamento dei dati ivi indicati ai sensi del GDPR 679 / 2016 e ai sensi del D. Lgs 196 / 2003. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.