Customer Success Specialist

Cooperto; Lazio; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società innovativa nel marketing in Italia cerca una persona comunicativa e empatica per un ruolo dinamico e autonomo. Responsabile della pre-qualifica e del contatto iniziale con i clienti, condurrai demo del software e gestirai il customer success. Requisiti includono esperienza in agenzia marketing e buona conoscenza delle dinamiche sociali. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con RAL da €26.000. Invia il tuo CV a [e-mail].

Servizi

Formazione completa su Cooperto

Possibilità di crescita

Ambiente solido, giovane e orientato ai risultati

Competenze

• Esperienza in agenzia marketing, customer care digitale, account management o ruoli simili.
• Buona conoscenza di marketing online e dinamiche social.
• Propensione a parlare con i clienti, ascoltarli e guidarli.

Mansioni

• Pre-qualifica delle lead e contatto iniziale con clienti.
• Condurre video call dimostrative e presentazione del software.
• Accompagnare ogni nuovo cliente in un percorso guidato di onboarding.

Conoscenze

Comunicativa

Empatica

Capacità di comunicazione

Organizzazione

Descrizione del lavoro

Il marketing e la ristorazione sono la tua passione? Entra nel team di Cooperto.

Chi siamo

Cooperto è il software italiano che aiuta i ristoratori a ottenere più prenotazioni, fidelizzare i clienti e automatizzare le attività di marketing. Siamo una realtà in crescita rapida, con centinaia di ristoranti attivi e un prodotto che sta rivoluzionando il settore.

Cosa farai

1. Pre-qualifica delle lead e contatto iniziale: chiamare le lead in ingresso, capire esigenze, maturità digitale e potenzialità, fissare la demo con i prospect qualificati.

2. Demo e presentazione del software: condurre video call dimostrative di Cooperto, spiegare funzionalità, benefici, casi d’uso, proporre il periodo gratuito e guidare l’attivazione.

3. Onboarding & Formazione (5 call dedicate): accompagnare ogni nuovo cliente in un percorso guidato, impostare insieme coupon, automazioni, prenotazioni, database clienti, assicurarsi che il ristorante sia operativo e soddisfatto.

4. Customer Success continuo: seguire i clienti nel tempo, monitorare utilizzo, criticità e opportunità, supportarli con gentilezza e competenza. Gestire rinnovi.

Chi cerchiamo

• Una persona comunicativa, empatica, brillante nel rapporto con i clienti.
• Requisiti indispensabili: esperienza in agenzia marketing, customer care digitale, account management o ruoli simili.
• Buona conoscenza di marketing online e dinamiche social.
• Ottima capacità di comunicazione (principalmente parlata). Propensione a parlare con i clienti, ascoltarli, guidarli.
• Organizzazione, pazienza e capacità di gestire più clienti e call al giorno.
• Presenza giornaliera nella nostra sede di Casatenovo (LC).

Plus molto apprezzati

• Esperienza in SaaS o startup digitali.
• Conoscenza del mondo della ristorazione.
• Capacità di fare demo chiare e persuasive.
• Familiarità con tool digitali (CRM, piattaforme marketing, ecc.).

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Ral da €26.000, a seconda dell'esperienza.
• Formazione completa su Cooperto e sul marketing applicato alla ristorazione.
• Ruolo dinamico e autonomo, con forte responsabilità.
• Possibilità di crescita.
• Ambiente solido, giovane e orientato ai risultati.

Perché lavorare con noi

Ogni cliente ha un referente dedicato: tu. Non sei un numero, , e nemmeno loro. Sarai la voce e il volto di Cooperto: la persona che trasforma un ristoratore curioso in un cliente felice e fidelizzato.

Se ami aiutare, spiegare, parlare, formare e vedere i clienti avere risultati concreti... questo ruolo è perfetto per te.

Come candidarsi

Invia CV + breve messaggio di presentazione a: [e-mail]