CUSTOMER SERVICE L. 68/99

In Job spa Filiale di Milano; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro cerca un professionista per il ruolo di Customer Service a Milano. La persona dovrà gestire gli ordini e interagire con clienti e pubbliche amministrazioni. Richiesta esperienza di almeno 5 anni in customer service, in particolare nel settore Health Care, e buon utilizzo di strumenti informatici. L'azienda offre inserimento diretto con inquadramento secondo il ccnl Commercio e mensa aziendale.

Servizi

Mensa aziendale

Competenze

• Esperienza di almeno 5 anni in customer service, preferibilmente in ambito Health Care.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici per elaborare elevate quantità di dati.
• Conoscenza dei sistemi gestionali ERP, in particolare SAP/SAP B1.

Mansioni

• Gestire ordini dal portale e inserirli nel sistema gestionale.
• Coordinare con il magazzino per gestire anomalie.
• Raccogliere e gestire eventuali reclami del cliente.

Conoscenze

Gestione ordini

Comunicazione con clienti e pubbliche amministrazioni

Utilizzo di Excel e pacchetto Office

Gestione dei reclami

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

SAP B1

Descrizione del lavoro

CUSTOMER SERVICE - L. 68/99

La risorsa dovrà occuparsi delle seguenti attività:

• gestire tempestivamente ed autonomamente gli ordini di competenza ricevuti dal portale NSO o dagli altri canali abilitati, controllandoli e inserendoli per la loro evasione nel sistema gestionale SAP B1;
• gestire le pratiche per l'avvio dei contratti di noleggio delle apparecchiature, la loro impostazione a sistema, la rendicontazione e la fatturazione periodica dei canoni;
• gestire il contatto con le Amministrazioni Pubbliche e/o cliente finale, sia in entrata che in uscita, per ogni chiarimento circa gli ordini e le forniture;
• coordinarsi con il magazzino per la gestione di eventuali anomalie o priorità;
• gestire il contatto con la forza vendita sul territorio, evadendo richieste di materiali, di conto visione, di campionature e di informazioni;
• raccogliere e gestire eventuali reclami del cliente, attivandosi proattivamente per la loro risoluzione, la gestione di eventuali resi, note di credito/debito;
• interagire con le altre funzioni aziendali secondo le necessità di specifici processi.

REQUISITI

• Diploma o Laurea;
• almeno 5 anni di esperienza in ambito customer service, preferibilmente in ambito Health Care, con particolare conoscenza delle Pubbliche Amministrazioni del settore Sanità;
• buon utilizzo di strumenti informatici, in particolare Excel e pacchetto Office per operare ed elaborare elevati volumi di dati;
• conoscenza ed utilizzo dei sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP/SAP B1.

Completano il profilo dinamicità, capacità di ascolto e spirito di iniziativa.

Caratteristiche dell'offerta

• Si offre inserimento diretto in azienda con inquadramento tramite ccnl Commercio da valutare sulla base dell'effettiva esperienza della risorsa + mensa aziendale.
• Luogo di lavoro: Milano (zona Forlanini)
• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 07.45 alle 09.15 e uscita dalle 16.45 alle 18.15; il venerdì uscita fra le 15.45 e le 17.15.

Si prega di allegare cv appartenenti alle categorie protette.

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato.