Customer service con ottima conoscenza della lingua tedesca - altro - lazio, roma

Umana SpA – divisione ALTI PROFILI; Roma; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di selezione cerca un candidato per un ruolo di Customer Service con ottima conoscenza della lingua tedesca. Il candidato lavorerà in un ambiente dinamico dedicato al settore sanitario, gestendo richieste in tedesco e italiano. È richiesta un'esperienza pregressa in assistenza clienti e competenze informatiche nel pacchetto Office e CRM/ERP. Offrono lavoro ibrido in Roma e un ambiente stimolante.

Competenze

• Padronanza della lingua tedesca a livello B2 o superiore.
• Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
• Almeno 1-2 anni di esperienza in Customer Service o Assistenza Clienti.

Mansioni

• Gestione del contatto cliente in tedesco e italiano.
• Utilizzo di sistemi CRM/ERP per l'inserimento e aggiornamento dati.
• Monitoraggio delle richieste per il miglioramento del servizio.

Conoscenze

Padronanza della lingua tedesca (B2)

Ottima conoscenza della lingua italiana

Capacità comunicative

Problem-solving

Precisione

Proattività

Resistenza allo stress

Strumenti

Pacchetto Office

Sistemi CRM/ERP

Descrizione del lavoro

CUSTOMER SERVICE CON OTTIMA CONOSCENZA DELLA LINGUA TEDESCA - Altro - Lazio, Roma

Luogo di lavoro: Roma

Contratto: Da definire

Descrizione dell'offerta

Alti Profili, divisione del gruppo Umana specializzata nella Ricerca e Selezione di personale, seleziona per azienda cliente del settore sanitario. Il/La candidato/a selezionato sarà inserito all'interno del team di assistenza clienti di una primaria azienda operante nel settore dei servizi sanitari e lavorerà in un ambiente dinamico contribuendo direttamente alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente.

Responsabilità

• Gestione Completa del Contatto Cliente (Tedesco e Italiano): Rispondere e gestire richieste di informazioni, pratiche e reclami attraverso canali telefonici, email e chat, principalmente per il mercato DACH.
• Inserimento e Aggiornamento Dati: Utilizzo del gestionale aziendale (es. CRM/ERP) per l'inserimento delle richieste e l'aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche clienti.
• Monitoraggio: Registrare e monitorare le casistiche in entrata per supportare il miglioramento continuo del servizio.

Requisiti obbligatori

• Lingua Tedesca: È richiesta la padronanza della lingua tedesca a un livello Avanzato (B2) del QCER, con preferenza per candidati in possesso di certificazione riconosciuta o esperienza equivalente nell'uso professionale della lingua.
• Lingua Italiana: Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata).
• Esperienza: Pregressa esperienza (almeno 1-2 anni) nel ruolo di Customer Service, Assistenza Clienti o Back Office Commerciale, preferibilmente nel settore sanitario, farmaceutico o in contesti tecnici/B2B.
• Competenze Informatiche: Ottima padronanza del Pacchetto Office e dimestichezza con l'utilizzo di sistemi CRM/ERP.
• Soft Skills: Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al problem-solving, precisione, proattività e resistenza allo stress.

Sede di Lavoro

Roma, con possibilità di lavoro ibrido/smart working.