Customer service assistant

Irinox Spa; Conegliano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella produzione di abbattitori rapidi di temperatura cerca un professionista per gestire il back office clienti. Il candidato ideale dovrà avere un forte orientamento al lavoro di squadra, proattività e una buona conoscenza dell'inglese e del tedesco. La posizione offre l'opportunità di partecipare a eventi di settore e lavorare in un ambiente dinamico.

Competenze

• Forte orientamento al lavoro in Team e al problem solving.
• Proattività e orientamento alla soddisfazione del cliente.
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori di tipologie diverse.
• Inglese fluentemente parlato è indispensabile.
• Conoscenza del tedesco almeno a livello B1-B2.

Mansioni

• Gestione back office di clienti e analisi delle richieste.
• Supporto per il buon esito dei processi interni.
• Gestione commerciale di un pacchetto clienti secondari.
• Partecipazione a eventi e fiere di settore.
• Incontri con clienti durante le loro visite in azienda.
• Partecipazione a iniziative di formazione concordate.

Conoscenze

Orientamento al lavoro in Team

Problem solving

Proattività

Orientamento alla soddisfazione del cliente

Capacità di interfacciarsi con diversi interlocutori

Inglese fluente

Tedesco B1-B2

Utilizzo sistemi ERP e CRM

Esperienza in customer care

Descrizione del lavoro

Irinox nasce nel 1989 ed è riconosciuta in tutto il mondo come azienda leader nella produzione di abbattitori rapidi di temperatura e di quadri elettrici in acciaio inox. La produzione è una realtà di eccellenza Made in Italy, ed è interamente realizzata presso i propri stabilimenti alle porte di Treviso.

Responsabilità

• Gestione back office di clienti, analisi richieste, gestione offerte e ordini, in collaborazione con i vari Area Manager
• Supporto ad altri dipartimenti (Sales, Ufficio tecnico, After Sales, Marketing, Finance) per assicurare il buon esito dei processi interni
• Eventuale gestione commerciale di un pacchetto clienti “secondari”
• Partecipazione a eventi e fiere di settore (1‑2 volte/anno)
• Incontri con clienti nel corso delle loro visite in Azienda
• Partecipazione ad iniziative di formazione concordate

Qualifiche

• Forte orientamento al lavoro in Team e al problem solving
• Proattività
• Orientamento alla soddisfazione del cliente e alla relazione
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori di tipologie diverse
• Spirito d’iniziativa e responsabilità nel rispettare gli impegni
• Conoscenza della lingua inglese fluente
• Conoscenza della lingua tedesca almeno a un livello B1‑B2
• Utilizzo pregresso di uso sistemi ERP e CRM
• Esperienza in costesto customer care/supporto alle vendite/back office commerciali

La Mission del gruppo Irinox è di affermarsi come società che attraverso le proprie caratteristiche e valori, promuove lo sviluppo delle proprie Business Unit autonome, sui rispettivi mercati, favorendone la crescita e solidità e coordinandone lo sviluppo.