Customer Service Agent

Manpower; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’agenzia di reclutamento cerca un Customer Service Agent a Roma Nord. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti e l'interazione con vari dipartimenti per garantire un servizio coordinato. Richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e esperienza in ruoli simili. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico dove puoi contribuire all’efficienza aziendale.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in ambienti di vendita al dettaglio.
• Capacità di comprendere le esigenze del cliente.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti dell’e-commerce.
• Supporto alla risoluzione di problematiche relative agli ordini.
• Interazione con i dipartimenti aziendali per un servizio coordinato.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Capacità di comunicazione

Problem solving

Approccio proattivo

Descrizione del lavoro

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Manpower per conto di giovane e dinamicaazienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, ricerca unCustomer Service Agent.


La risorsa si occuperà di:

Gestione delle richieste dei clienti dell’e-commerce attraverso i canali di comunicazione aziendali;

Gestione delle problematiche relative agli ordini e alla consegna/disponibilità dei prodotti;

Supporto ai clienti al fine di orientarli verso scelte che rispondano alle loro esigenze e che siano profittevoli per l’azienda;

Interazione con i dipartimenti aziendali al fine di assicurare un servizio omogeneo e coordinato;

Supporto all’implementazione di processi operativi e flussi di lavoro volti a migliorare l’efficienza e la produttività;

Identificazione dei problemi e proposta di soluzioni innovative;

Traduzione del sito in diverse lingue rispetto alle necessità del marketing.

Requisiti:

Ottima conoscenza della lingua inglese, sarà considerato un plus la conoscenza di un'altra lingua;

Esperienza pregresso in ruoli simili, preferibilmente in ambienti di vendita al dettaglio;

Abilità rapide di traduzione;

Capacità di comprendere le esigenze del cliente e di proporre risposte efficaci;

Capacità di comunicazione e problem solving;

Approccio proattivo, accuratezza e precisione;

Motivazione nel lavorare in team.

La RAL e l'inquadramento saranno commisurati all'effettiva esperienza maturata.
Sede di lavoro: Roma Nord