Customer Care Specialist

Parmon; Torino; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda specializzata in beni di igiene è in cerca di un Customer Care Specialist che si occupi della gestione delle richieste dei clienti e del supporto informativo sui prodotti. Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative e orientamento al cliente, con precisione e capacità di problem solving. Offriamo un inserimento in un'azienda in crescita, formazione iniziale e opportunità di sviluppo professionale.

Servizi

Formazione iniziale sui prodotti

Opportunità di sviluppo professionale

Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Spiccato orientamento al cliente e problem solving.
• Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali digitali.
• Supporto informativo su prodotti e conformità.
• Gestione di segnalazioni e richieste post-vendita.
• Raccolta e registrazione dei feedback dei consumatori.
• Collaborazione con i reparti Qualità e Commerciale.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Precisione

Affidabilità

Attenzione al dettaglio

Capacità di lavorare in team

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Chi siamo

Parmon è un’azienda specializzata nella produzione di beni per l’igiene e la cura della persona, con un forte focus su qualità, sicurezza e attenzione al consumatore finale nei settori pet care, feminine care e baby care.

Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura di Customer Care Specialist orientata al cliente e alla qualità del servizio.

Responsabilità

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali digitali
• Supporto informativo su prodotti, utilizzo, caratteristiche e conformità
• Gestione di segnalazioni, reclami e richieste post-vendita
• Raccolta e registrazione dei feedback dei consumatori
• Inserimento e aggiornamento dati su CRM e sistemi aziendali
• Collaborazione con i reparti Qualità, Produzione e Commerciale
• Contributo al miglioramento continuo dell’esperienza cliente

Requisiti

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Spiccato orientamento al cliente e problem solving
• Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
• Capacità di lavorare in team

Costituiscono un plus

• Esperienza pregressa nel customer care o assistenza clienti
• Esperienza in aziende del settore cosmetico, pharma o beni di largo consumo
• Conoscenza di una o più lingue straniere
• Familiarità con sistemi CRM

Cosa offriamo

• Inserimento in un’azienda solida e in crescita
• Formazione iniziale sui prodotti e sui processi aziendali
• Opportunità di sviluppo professionale
• Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza

Sede: Belpasso, CT

Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00

Candidati tramite LinkedIn o invia il tuo CV all’indirizzo [e-mail] ed entra a far parte di Parmon, contribuendo a garantire un’esperienza cliente sicura, affidabile e di qualità.