Customer care olandese ottimo

ADECCO ITALIA S.p.A.; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca Addetti/e al customer care a Vimodrone per gestire servizi clienti inbound. È richiesta ottima conoscenza dell'olandese e capacità di utilizzo degli strumenti informatici. Offerta contrattuale part-time di 6 ore, con possibilità di smart working dopo il periodo di formazione in sede.

Competenze

• Buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente.
• Buon utilizzo degli strumenti informatici.
• Preferibile esperienza all'interno di customer service.
• Ottimo olandese (comprensione e comunicazione).

Mansioni

• Servizio clienti inbound telefonico.
• Gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager.

Conoscenze

Gestione telefonate inbound

Tecniche di comunicazione

Gestione clienti in chat

Gestione clienti tramite sms

Supporto su social media

Formazione

Diploma/Accademia

Descrizione del lavoro

Posizione

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo olandese.

Responsabilità

Le responsabilità delle risorse inserite includono il servizio clienti inbound telefonico e il back office per la gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per il personale interno.

Requisiti

• Buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente.
• Buon utilizzo degli strumenti informatici.
• Preferibile esperienza all'interno di customer service.
• Ottimo olandese (comprensione e comunicazione).
• Diploma/Accademia.

Competenze richieste

• Contact Center – Gestione telefonate inbound
• Marketing/Comunicazione – Tecniche di comunicazione
• Contact Center – Gestione clienti in chat
• Contact Center – Gestione clienti tramite sms
• Contact Center – Supporto su social media

Orario di lavoro e smart working

Orario part-time di 6 ore al giorno su turni tra le 8 e le 19 da lunedì a venerdì. Il primo periodo di formazione è in sede; successivamente è possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone.

Richiesta ottima connessione internet per le giornate in smart working.

Disponibilità

Disponibilità immediata per i video colloqui e per iniziare l'attività da gennaio.

Contratto e retribuzione

Contratto in somministrazione a tempo determinato di 4 mesi, con possibilità di proroghe. Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni, 3° livello. Livello contratto: 03 impiegati d'ord., op.specializzati.

Sede e trasporto

Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).